İletişim kurarken karşımızdakini daha iyi anlayabilmek için etkili iletişim becerilerine sahip olmak gerekir. Bu eğitim sayesinde karşımızdakini daha iyi anlamayı, kelimelere yüklenen anlamları, duygu ve düşünceleri fark etme konularında bilgiler edinebileceksiniz.