Aynı şeyleri söylüyoruz, aynı sonuçları istiyoruz ama derdimizi anlatamıyor ve birbirimizi anlamıyoruz. Haklı çıkmayı yüceltip uzlaşının değerini indirgiyoruz. Öze değil surete odaklanıyor ve bu nedenle gerçeği kaçırıyoruz. Daha vahim olanı ise, ilişkilerimizi, işlerimizi en önemlisi haletiruhiyemizi iletişim kazalarına kurban ediyoruz. Bu eğitim, iş hayatında iletişimin dinamiklerine odaklanılarak hazırlanmış olmasıyla birlikte yaşamın her alanında fayda sağlayacak bilgileri içeriyor.