Sosyal medya sayfaları, kullanıcı görüşlerinin paylaşıldığı siteler ve çevrim içi topluluklar hedef pazarınızla bağlantı kurmak için kullanabileceğiniz yaygın dijital pazarlama araçlarındandır. Fakat bu araçlar, müşteriler tarafından şirketinizin sunduğu ürün veya hizmetleri puanlamak veya eleştirmek amacıyla da kullanılabilir. Düzgün bir çevrim içi itibar yönetiminiz olmazsa müşterilerle aranızdaki ilişki telafisi olmayan şekilde zarar görebilir.
Bu eğitimimizde, kurumsal itibarınızı koruyabilmeniz için, çevrim içi müşterilerle nasıl ilişki kurabileceğinizi ve ilişkinizi nasıl sürdürebileceğinizi öğreneceksiniz. Aynı zamanda markanızı geliştirirken dijital PR’dan, bloglardan ve çevrim içi kullanıcı topluluklarından nasıl yararlanacağınızı da göreceksiniz.