İş dünyasında müşteri her şeydir. Önceliği müşteri olan yani müşteri odaklı bir kültür vazgeçilmez olmasına rağmen pek çok yönetici bu kültürü nasıl kuracağı konusunda yönlendirmeye ihtiyaç duyar. Bu derste müşterilerinize odaklanan bir kültür oluşturup bunu hayata geçirmeyi öğreneceksiniz.