Değişimle ilgili temel tanım ve kavramlar üzerine tartışılması sonrası bireysel ve örgütsel değişimin önemi üzerinde durulacaktır. Bilgi ve Zihinsel hazırlıklar sonrası Kotter’in sekiz aşamalı değişim yönetim modeli uygulamalı bir şekilde işlenecektir.