Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası

Eğitimi Paylaş
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder

Dijital dönüşüm, çağrı merkezi operasyonlarını kökten değiştirmiştir. 'Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası' eğitimi, bu değişimlerin kapsamını ve çağrı merkezlerinin yeni teknolojilerle nasıl evrildiğini derinlemesine incelemektedir. Eğitim, duygusal zekanın ve yapay zekanın çağrı merkezleri üzerindeki etkilerine, müşteri temsilcilerinin iletişim becerilerine ve müşteri deneyimi tasarımına odaklanır. Katılımcılar, performans takibinin ve müşteri memnuniyeti ölçüm yöntemlerinin modern çağrı merkezi operasyonlarındaki rolünü öğrenirken, dijital teknolojilerin müşteri hizmetlerine entegrasyonunu ve bu teknolojilerin çağrı merkezi verimliliği ve etkinliği üzerindeki etkisini anlayacaklardır. Eğitim, sektör profesyonellerine ve çağrı merkezi yöneticilerine, dijital dönüşümü kucaklama ve teknolojik gelişmeleri operasyonlarına entegre etme konusunda rehberlik eder.

  • Çağrı merkezlerinde temel performans metriklerini uygulama
  • Duygusal zeka becerileri ve önemini kavrama
  • Müşteri deneyemi tasarımı ve 8 prensibini tanıma
  • Müşteri memnuniyet takibi ve ölçme yöntemlerini kullanma
  • Müşteri temsilcileri için şikayetleri ele alma stratejilerini keşfetme
  • Omnichannel Chatbot Yapay zeka hakkında bilgi sahibi olma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Programlama Araçları: Visual Studio (IDE)
Programlama Araçları: Visual Studio (IDE)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
37
dakika
Video
Programlama Araçları: Visual Studio (IDE)
JavaScript'e Giriş
JavaScript'e Giriş
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
128
dakika
Video
JavaScript'e Giriş
Temel Kredi Bilgileri
Temel Kredi Bilgileri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
60
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel Kredi Bilgileri
Kaynak Dergisi Makaleleri - Yetenek Yönetimi
Kaynak Dergisi Makaleleri - Yetenek Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
320
dakika
Okuma Materyali
Kaynak Dergisi Makaleleri - Yetenek Yönetimi
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Çevik Proje Planlamak
Çevik Proje Planlamak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
43
dakika
Video
Çevik Proje Planlamak
Proje Yönetiminde Gereksinimleri Belirleme ve Planlama
Proje Yönetiminde Gereksinimleri Belirleme ve Planlama
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
23
dakika
Video
Proje Yönetiminde Gereksinimleri Belirleme ve Planlama
Yönetim Sistemleri: Kalite Dokümantasyon
Yönetim Sistemleri: Kalite Dokümantasyon
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
18
dakika
Video
Yönetim Sistemleri: Kalite Dokümantasyon

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.