Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası

Eğitimi Paylaş
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder

Dijital dönüşüm, çağrı merkezi operasyonlarını kökten değiştirmiştir. 'Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası' eğitimi, bu değişimlerin kapsamını ve çağrı merkezlerinin yeni teknolojilerle nasıl evrildiğini derinlemesine incelemektedir. Eğitim, duygusal zekanın ve yapay zekanın çağrı merkezleri üzerindeki etkilerine, müşteri temsilcilerinin iletişim becerilerine ve müşteri deneyimi tasarımına odaklanır. Katılımcılar, performans takibinin ve müşteri memnuniyeti ölçüm yöntemlerinin modern çağrı merkezi operasyonlarındaki rolünü öğrenirken, dijital teknolojilerin müşteri hizmetlerine entegrasyonunu ve bu teknolojilerin çağrı merkezi verimliliği ve etkinliği üzerindeki etkisini anlayacaklardır. Eğitim, sektör profesyonellerine ve çağrı merkezi yöneticilerine, dijital dönüşümü kucaklama ve teknolojik gelişmeleri operasyonlarına entegre etme konusunda rehberlik eder.

  • Çağrı merkezlerinde temel performans metriklerini uygulama
  • Duygusal zeka becerileri ve önemini kavrama
  • Müşteri deneyemi tasarımı ve 8 prensibini tanıma
  • Müşteri memnuniyet takibi ve ölçme yöntemlerini kullanma
  • Müşteri temsilcileri için şikayetleri ele alma stratejilerini keşfetme
  • Omnichannel Chatbot Yapay zeka hakkında bilgi sahibi olma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Yeni Müşteri 'Dijital Kalp'
Yeni Müşteri 'Dijital Kalp'
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
41
dakika
Karma
Yeni Müşteri 'Dijital Kalp'
Güvenli Sürüş Teknikleri
Güvenli Sürüş Teknikleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
305
dakika
Etkileşimli Eğitim
Güvenli Sürüş Teknikleri
Kaynak Dergisi Makaleleri - Müşteri
Kaynak Dergisi Makaleleri - Müşteri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
100
dakika
Okuma Materyali
Kaynak Dergisi Makaleleri - Müşteri
Gişede Müşteri Odaklılık
Gişede Müşteri Odaklılık
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Gişede Müşteri Odaklılık
Microsoft Excel - SpreadSheet
Microsoft Excel - SpreadSheet
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
100
dakika
Video
Microsoft Excel - SpreadSheet
Erken Uyarı Sinyalleri
Erken Uyarı Sinyalleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
120
dakika
Etkileşimli Eğitim
Erken Uyarı Sinyalleri
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
18
dakika
Video
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.