Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası

Eğitimi Paylaş
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder

Dijital dönüşüm, çağrı merkezi operasyonlarını kökten değiştirmiştir. 'Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası' eğitimi, bu değişimlerin kapsamını ve çağrı merkezlerinin yeni teknolojilerle nasıl evrildiğini derinlemesine incelemektedir. Eğitim, duygusal zekanın ve yapay zekanın çağrı merkezleri üzerindeki etkilerine, müşteri temsilcilerinin iletişim becerilerine ve müşteri deneyimi tasarımına odaklanır. Katılımcılar, performans takibinin ve müşteri memnuniyeti ölçüm yöntemlerinin modern çağrı merkezi operasyonlarındaki rolünü öğrenirken, dijital teknolojilerin müşteri hizmetlerine entegrasyonunu ve bu teknolojilerin çağrı merkezi verimliliği ve etkinliği üzerindeki etkisini anlayacaklardır. Eğitim, sektör profesyonellerine ve çağrı merkezi yöneticilerine, dijital dönüşümü kucaklama ve teknolojik gelişmeleri operasyonlarına entegre etme konusunda rehberlik eder.

  • Çağrı merkezlerinde temel performans metriklerini uygulama
  • Duygusal zeka becerileri ve önemini kavrama
  • Müşteri deneyemi tasarımı ve 8 prensibini tanıma
  • Müşteri memnuniyet takibi ve ölçme yöntemlerini kullanma
  • Müşteri temsilcileri için şikayetleri ele alma stratejilerini keşfetme
  • Omnichannel Chatbot Yapay zeka hakkında bilgi sahibi olma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Ürün Yönetimi: Genel Bir Bakış
Ürün Yönetimi: Genel Bir Bakış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
31
dakika
Etkileşimli Eğitim
Ürün Yönetimi: Genel Bir Bakış
Harekete Geçirecek Güçlü Mesajların Hazırlanması
Harekete Geçirecek Güçlü Mesajların Hazırlanması
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
21
dakika
Etkileşimli Eğitim
Harekete Geçirecek Güçlü Mesajların Hazırlanması
Müşterilerinizi Dinlemek
Müşterilerinizi Dinlemek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
7
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşterilerinizi Dinlemek
Finansal Yönetim
Finansal Yönetim
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
180
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Yönetim
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
24
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Ürün Yönetimi: Pazara Açılma Planı Yapma
Ürün Yönetimi: Pazara Açılma Planı Yapma
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
45
dakika
Etkileşimli Eğitim
Ürün Yönetimi: Pazara Açılma Planı Yapma
Organizasyonlar Değişir, Hazırlıklı Olun
Organizasyonlar Değişir, Hazırlıklı Olun
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Organizasyonel Gelişim
21
dakika
Etkileşimli Eğitim
Organizasyonlar Değişir, Hazırlıklı Olun
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
16
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.