Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası

İçerik Sayısı:
8
Adet
8
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
0
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
İleri
EĞİTİM SÜRESİ
52
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
SEVİYE
İleri
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
Eğitimi Paylaş
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder
Dijital dönüşüm, çağrı merkezi operasyonlarını kökten değiştirmiştir. 'Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası' eğitimi, bu değişimlerin kapsamını ve çağrı merkezlerinin yeni teknolojilerle nasıl evrildiğini derinlemesine incelemektedir. Eğitim, duygusal zekanın ve yapay zekanın çağrı merkezleri üzerindeki etkilerine, müşteri temsilcilerinin iletişim becerilerine ve müşteri deneyimi tasarımına odaklanır. Katılımcılar, performans takibinin ve müşteri memnuniyeti ölçüm yöntemlerinin modern çağrı merkezi operasyonlarındaki rolünü öğrenirken, dijital teknolojilerin müşteri hizmetlerine entegrasyonunu ve bu teknolojilerin çağrı merkezi verimliliği ve etkinliği üzerindeki etkisini anlayacaklardır. Eğitim, sektör profesyonellerine ve çağrı merkezi yöneticilerine, dijital dönüşümü kucaklama ve teknolojik gelişmeleri operasyonlarına entegre etme konusunda rehberlik eder.
  • Çağrı merkezlerinde temel performans metriklerini uygulama
  • Duygusal zeka becerileri ve önemini kavrama
  • Müşteri deneyemi tasarımı ve 8 prensibini tanıma
  • Müşteri memnuniyet takibi ve ölçme yöntemlerini kullanma
  • Müşteri temsilcileri için şikayetleri ele alma stratejilerini keşfetme
  • Omnichannel Chatbot Yapay zeka hakkında bilgi sahibi olma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Tekstil Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Tekstil Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Tekstil Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
E-Dönüşüm - (İşaret Dili)
E-Dönüşüm - (İşaret Dili)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Girişimcilik
30
dakika
Video
E-Dönüşüm - (İşaret Dili)
Microsoft PowerPoint ve En Popüler Özellikleri
Microsoft PowerPoint ve En Popüler Özellikleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
27
dakika
Video
Microsoft PowerPoint ve En Popüler Özellikleri
Proje Yönetiminde Gereksinimleri Belirleme ve Planlama
Proje Yönetiminde Gereksinimleri Belirleme ve Planlama
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
23
dakika
Video
Proje Yönetiminde Gereksinimleri Belirleme ve Planlama
Kayıplardan Kurtularak 5S ile Düzene Girmek
Kayıplardan Kurtularak 5S ile Düzene Girmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
45
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kayıplardan Kurtularak 5S ile Düzene Girmek
ISO 22301:2019 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
ISO 22301:2019 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
64
dakika
Video
ISO 22301:2019 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Turizm Akademisi: Konaklamada İlk Temas İçin Ön Büro
Turizm Akademisi: Konaklamada İlk Temas İçin Ön Büro
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Turizmde Mükemmellik
54
dakika
Video
Turizm Akademisi: Konaklamada İlk Temas İçin Ön Büro
Frontend: NextJS
Frontend: NextJS
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
132
dakika
Video
Frontend: NextJS
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.