Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
İleri
EĞİTİM SÜRESİ
23
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
SEVİYE
İleri
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek
enocta image placeholder
Organizasyonunuzla iş yapan bir müşterinin karşılaştığı farklı hisleri ve kavramsal süreçleri anlamak için, müşterinin deneyimlerinin her adımını belgeleyebilecek bir araca ihtiyacınız vardır. Müşteri yolculuk haritalama böyle bir araçtır ve müşterilerin ihtiyaçlarını anlamada ve problemleri onların bakış açısından tanımlamada önemli bir yardımcıdır. Bu eğitimde, kilit müşteri problem noktalarına etkili çözümler sunabilmek için beyin fırtınası yapmaya olanak tanıyan, müşteri odaklı bir problem çözme aracı olan müşteri yolculuk haritasının nasıl yaratılacağını keşfedeceksiniz. Ayrıca, yaygın haritalama hatalarından kaçınırken, müşteri odağınızı geliştirmek için spesifik aksiyonları  nasıl tanıyıp onlara nasıl öncelik vereceğinizi de keşfedeceksiniz.
  • Bir müşteri yolculuk haritası tasarlamanın adımlarını tanımlamak
  • Bir müşteri yolculuk haritasından aksiyon önceliklerini etkileyen faktörleri tanımlamak
  • Müşteri yolculuk haritalamada yaygın hatalardan nasıl kaçınılacağını anlamak
  • Müşteri yolculuk haritalamanın faydalarını tanımlamak
  • Müşteri yolculuk haritası güncellemenin ve tamamlamanın adımlarını tanımlamak
  • Müşteri yolculuk haritası oluşturması için bir takımın nasıl kurulacağını anlamak
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Hizmet Sektörüne Yönelik Örneklerle ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
Hizmet Sektörüne Yönelik Örneklerle ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
150
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmet Sektörüne Yönelik Örneklerle ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
İSG 360° Eğitim Programı (Az Tehlikeli Sınıf - 8 Saat)
İSG 360° Eğitim Programı (Az Tehlikeli Sınıf - 8 Saat)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
646
dakika
Karma
İSG 360° Eğitim Programı (Az Tehlikeli Sınıf - 8 Saat)
Temel Finans Bilgisi: Günümüz İş Dünyasında Finansın Temelleri
Temel Finans Bilgisi: Günümüz İş Dünyasında Finansın Temelleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
40
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel Finans Bilgisi: Günümüz İş Dünyasında Finansın Temelleri
SPK Türev
SPK Türev
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
2490
dakika
Etkileşimli Eğitim
SPK Türev
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Uzaktan Çalışanlar için Sağlık ve Güvenlik Önerileri
Uzaktan Çalışanlar için Sağlık ve Güvenlik Önerileri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
25
dakika
Etkileşimli Eğitim
Uzaktan Çalışanlar için Sağlık ve Güvenlik Önerileri
Fark Yaratan Bireysel Bankacılar için Satış
Fark Yaratan Bireysel Bankacılar için Satış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
70
dakika
Etkileşimli Eğitim
Fark Yaratan Bireysel Bankacılar için Satış
Rekabetçi Pazarlama Stratejileri: Mevcut Durum Analizi
Rekabetçi Pazarlama Stratejileri: Mevcut Durum Analizi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Rekabetçi Pazarlama Stratejileri: Mevcut Durum Analizi
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Etkileşimli Eğitim
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.