Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
İleri
EĞİTİM SÜRESİ
23
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
SEVİYE
İleri
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek
enocta image placeholder
Organizasyonunuzla iş yapan bir müşterinin karşılaştığı farklı hisleri ve kavramsal süreçleri anlamak için, müşterinin deneyimlerinin her adımını belgeleyebilecek bir araca ihtiyacınız vardır. Müşteri yolculuk haritalama böyle bir araçtır ve müşterilerin ihtiyaçlarını anlamada ve problemleri onların bakış açısından tanımlamada önemli bir yardımcıdır. Bu eğitimde, kilit müşteri problem noktalarına etkili çözümler sunabilmek için beyin fırtınası yapmaya olanak tanıyan, müşteri odaklı bir problem çözme aracı olan müşteri yolculuk haritasının nasıl yaratılacağını keşfedeceksiniz. Ayrıca, yaygın haritalama hatalarından kaçınırken, müşteri odağınızı geliştirmek için spesifik aksiyonları  nasıl tanıyıp onlara nasıl öncelik vereceğinizi de keşfedeceksiniz.
  • Bir müşteri yolculuk haritası tasarlamanın adımlarını tanımlamak
  • Bir müşteri yolculuk haritasından aksiyon önceliklerini etkileyen faktörleri tanımlamak
  • Müşteri yolculuk haritalamada yaygın hatalardan nasıl kaçınılacağını anlamak
  • Müşteri yolculuk haritalamanın faydalarını tanımlamak
  • Müşteri yolculuk haritası güncellemenin ve tamamlamanın adımlarını tanımlamak
  • Müşteri yolculuk haritası oluşturması için bir takımın nasıl kurulacağını anlamak
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
57
dakika
Video
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Ürün Yönetimi: Ürün Yöneticileri İçin Ölçütler
Ürün Yönetimi: Ürün Yöneticileri İçin Ölçütler
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
31
dakika
Etkileşimli Eğitim
Ürün Yönetimi: Ürün Yöneticileri İçin Ölçütler
İleri Düzey Excel Formülleri
İleri Düzey Excel Formülleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
67
dakika
Video
İleri Düzey Excel Formülleri
Proje Yönetimi: Zaman Yönetimi ve Projenin Tamamlanması
Proje Yönetimi: Zaman Yönetimi ve Projenin Tamamlanması
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
18
dakika
Etkileşimli Eğitim
Proje Yönetimi: Zaman Yönetimi ve Projenin Tamamlanması
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Veri Tabanı ve Erişimi: ENTITY FRAMEWORK & EF CORE
Veri Tabanı ve Erişimi: ENTITY FRAMEWORK & EF CORE
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
651
dakika
Video
Veri Tabanı ve Erişimi: ENTITY FRAMEWORK & EF CORE
Temel Finansman Teknikleri
Temel Finansman Teknikleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
70
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel Finansman Teknikleri
Outlook 2016: Takvim Araçları
Outlook 2016: Takvim Araçları
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
55
dakika
Etkileşimli Eğitim
Outlook 2016: Takvim Araçları
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Etkileşimli Eğitim
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.