Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma

Eğitimi Paylaş
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Günümüz müşterileri, zamanlarının çoğunu dijital dünyada çevrimiçi olarak geçiren, genellikle dijital bir yerli olan yeni bir tür konumuna gelmiştir. Geçmişteki müşteri nesillerinden farklı olarak, öncelikleri ve beklentileri vardır. Bu eğitimde, günümüzün dijital müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini, çok kanallı da dâhil olmak üzere karşılamayı ve algoritma anlayışlı tasarımı kullanmayı öğreneceksiniz. Müşteri yolculuklarını şekillendirmenin ve etkilemenin yolları ve müşteri deneyimlerini (CX) dijital beden dili gibi yöntemlerle bireyselleştirme yöntemlerini öğreneceksiniz. Son olarak, veri gizliliğini ve güvenliğini koruma ve ortaklık kurma hakkında bilgi edineceksiniz.
  • Dijital müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılama yöntemlerini tanıma
  • Müşteriyle duygusal olarak rezonansa giren deneyimler oluşturmak için kritik eylemleri tanımlama
  • Müşteri deneyimini geliştirmek için kişiselleştirmeden bireyselleştirmeye geçiş eylemlerini tanıma
  • Müşterilerin veri ve bilgi paylaşımı konusunda karar almalarına izin vermenin karşılıklı yararlarını belirleme
1
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkileşimli Eğitim
22
dakika
Günümüz müşterileri, zamanlarının çoğunu dijital dünyada çevrimiçi olarak geçiren, genellikle dijital bir yerli olan yeni bir tür konumuna gelmiştir. Geçmişteki müşteri nesillerinden farklı olarak, öncelikleri ve beklentileri vardır. Bu eğitimde, günümüzün dijital müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini, çok kanallı da dâhil olmak üzere karşılamayı ve algoritma anlayışlı tasarımı kullanmayı öğreneceksiniz. Müşteri yolculuklarını şekillendirmenin ve etkilemenin yolları ve müşteri deneyimlerini (CX) dijital beden dili gibi yöntemlerle bireyselleştirme yöntemlerini öğreneceksiniz. Son olarak, veri gizliliğini ve güvenliğini koruma ve ortaklık kurma hakkında bilgi edineceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Programlamaya Giriş: JavaScript İşlevleri
Programlamaya Giriş: JavaScript İşlevleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
180
dakika
Video
Programlamaya Giriş: JavaScript İşlevleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
18
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri İlişkileri Yönetimi
ISO 50001:2018 Enerji Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
ISO 50001:2018 Enerji Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
142
dakika
Video
ISO 50001:2018 Enerji Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Operasyonel Mükemmellik - Kalite Bakım
Operasyonel Mükemmellik - Kalite Bakım
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Kalite Bakım
Temel Web Programlama: CSS
Temel Web Programlama: CSS
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
131
dakika
Video
Temel Web Programlama: CSS
İSG 360° Eğitim Programı - (16 Saat)
İSG 360° Eğitim Programı - (16 Saat)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
1182
dakika
Karma
İSG 360° Eğitim Programı - (16 Saat)
Microsoft Word - Word Processor
Microsoft Word - Word Processor
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
143
dakika
Video
Microsoft Word - Word Processor
Net Programlama: Windows Form Application Programming
Net Programlama: Windows Form Application Programming
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
740
dakika
Video
Net Programlama: Windows Form Application Programming

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.