İş'te Mükemmellik

Karya Kitap Özetleri - Müşteri

İçerik Sayısı:

Adet

Video

Görev

Karma

Okuma Materyali

Pekiştirme Oyunu

Podcast

Sanal Sınıf

Simülasyon

Webinar

Webinar / Sanal Sınıf

Sınav

Etkileşimli Eğitim

SEVİYE

İleri

EĞİTİM SÜRESİ

435

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Karya

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

3.9

SEVİYE

İleri

SANAL SINIF SÜRESİ

dakika

Webinar SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Karya

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

3.9

Müşterilerinizle daha etkili iletişim kurmak ve onların ihtiyaçlarını daha iyi anlamak istiyorsanız, bu eğitimin sunduğu kitap özetleri ideal bir kaynak. Satış ve pazarlama alanında uzman yazarların müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti üzerine yazdığı eserlerin özetlerini inceleyerek, müşteri davranışları ve müşteri deneyimi yönetimi konularında derinlemesine bilgi sahibi olacaksınız.

Başarılı satıcıların alışkanlıkları hakkında bilgi edinme
Pazarlama sırlarını keşfetme
Satış tekniklerini keşfetme

Anında Satış

Kitap Özeti

dakika

Anında Satış, iletişimin satıştaki öneminden ve doğru iletişim kurmak için kişilik tiplerini tanımanın gerekliliğinden bahsediyor. Kitapta, DISC kişilik profilini oluşturan dört kişilik tipinin detaylarını bulacaksınız.

Başarılı Satıcıların 25 Satış Alışkanlığı

Kitap Özeti

dakika

Bu kitap, başarılı satışçıların davranış ve uygulamalarını içermektedir.

Büyük Şirketlere Satış

Kitap Özeti

dakika

Bu kitap, satışçıların büyük şirketleri müşteri portföylerine eklemek için dikkat etmeleri gereken noktaları ele alıyor.

Doğru Satış

Kitap Özeti

dakika

Doğru Satış, bir satış yöneticisinin çalışanlarını desteklemek ve başarılı olmalarını sağlamak için yapması gerekenlerin detaylı listesini içeriyor.

Doğrudan Pazarlama

Kitap Özeti

dakika

Başarılı sonuçlar elde etmek için pazarlama hedeflerini destekleyen stratejiler geliştirmek şarttır. Bu kitap, doğrudan pazarlama stratejisinin hedeflere yönelik olarak nasıl kullanılabileceğini ve tüketici üzerindeki etkisinin pazarlama hedefi çerçevesin

Evrensel Satış Doğruları

Kitap Özeti

dakika

Evrensel Satış Doğruları şirketlerin büyüklüğünden, sunulan hizmetin tipinden ya da fiyatından bağımsız olan 100 evrensel satış prensibi içeriyor.

Görünmeyeni Satmak

Kitap Özeti

dakika

Hizmet kalitesinin başarı üzerindeki etkisi en az pazarlama kadar büyüktür. Görünmeyeni Satmak, hizmet kalitesini yükseltmek yolunda atılması gereken adımları içermektedir.

Karşı Konulamaz Teklif

Kitap Özeti

dakika

Teklif, satış ve pazarlamanın en önemli unsurudur. Karşı Konulamaz Teklif, başarılı bir teklifte olması gereken özelliklerden ve hazırlanma sürecinden bahsediyor.

Liderlik Markası

Kitap Özeti

dakika

Liderlik markası müşteri odaklı liderlik anlayışının temelinde yatan liderlik şeklidir. Bu kitapta, liderlik markasının tanımını ve onu oluşturan öğeleri bulacaksınız.

Masada Bir Yer

Kitap Özeti

dakika

Satışta başarıya ulaşmanın yolu müşterinin stratejik hedeflerini ön planda tutmaktan geçmektedir. Masada Bir Yer, bu yaklaşımın getirdiği kazanımlardan ve strateji odaklı satış yapmaya yönelik hazırlıklardan bahsediyor.

Müşteri Hizmetleri Eğitim Oyunları (I)

Kitap Özeti

dakika

Bu kitap, müşteri hizmeti eğitimlerinde kullanılabilecek aktiviteleri içeriyor.

Müşteri Hizmetleri Eğitim Oyunları (II)

Kitap Özeti

dakika

Bu kitap, müşteri hizmeti eğitimlerinde kullanılabilecek aktiviteleri içeriyor.

Müşteri Ne Bilmenizi İster

Kitap Özeti

dakika

Bu kitap, fiyat uygunluğunun satış yapmada yetersiz kaldığından ve müşterinin kar oranını artıracak satış yöntemlerinin ön plana çıktığından bahsediyor. Bu yeni yaklaşıma ayak uydurmak için gerekli bakış açılarını ele alıyor.

Önce Dinleyin Sonra Satın

Kitap Özeti

dakika

Soru sormak ve dinlemek başarılı insan ilişkilerinin temelinde yer alan eylemlerdir. Önce Dinleyin Sonra Satın kitabında başarılı iletişimi kurmak için dikkat etmeniz gereken noktaları bulacaksınız.

Pazarlama Sırları

Kitap Özeti

dakika

Pazarlamanın Sırları, klasik pazarlama teorilerini anlaşılabilir bir dilde, pratik yönleri üzerine yoğunlaşarak ele alıyor.

Pazarlamanın Gelecek Evrimi

Kitap Özeti

dakika

Pazarlamanın Gelecek Evrimi kitabında, anlamlı pazarlamanın tanımını, diğer pazarlama türlerinden farkını ve uygulanırken dikkat edilmesi gereken önemli noktaları bulacaksınız.

Rakiplerinizden Daha Yüksek Fiyatla Nasıl Satarsınız? Bölüm I

Kitap Özeti

dakika

Rakiplerinizden Daha Yüksek Fiyatla Nasıl Satarsınız? kitabının ilk bölümü, fiyatlandırma ekonomisi ve fiyat indiriminin satış hacmi üzerindeki etkisini formüllerle açıklıyor.

Rakiplerinizden Daha Yüksek Fiyatla Nasıl Satarsınız? Bölüm II

Kitap Özeti

dakika

Araştırmalar fiyatın satın alımın en belirleyici özelliği olmadığını göstermektedir. Kitabın ikinci bölümünde, müşterilerin ürünlerde ve satış sürecinde aradıkları diğer özellikler ve satışçıların fiyat odaklı müşterileri ikna etmek için kullanabilecekleri yöntemler ele alınmaktadır.

Sadece Bakıyordum ile Başa Çıkmak

Kitap Özeti

dakika

Sadece Bakıyordum ile Başa Çıkmak, mağazalarda satış yaparken dikkat edilmesi gerken noktaları ve farklı müşteri türlerinin alışveriş özelliklerini içeriyor.

Satın Alan Beyin

Kitap Özeti

dakika

Satın Alan Beyin, insan beyninin satın almaya nasıl karar verdiği sorusu üzerinde duruyor. Beş duyunun, yaş ve cinsiyetin satın alma kararı üzerindeki etkilerini değerlendiriyor.

Satış 101

Kitap Özeti

dakika

Satış 101, ikna etmenin inandırmaktan daha etkili bir satış yöntemi olduğu savından yola çıkarak, satışçıların müşterileri ikna etmeleri için geliştirilmiş sorulardan oluşan dört aşamalı Ziglar sistemini ele almaktadır.

Satış Cevaplarının Küçük Kırmızı Kitabı

Kitap Özeti

dakika

Satış Cevaplarının Küçük Kırmızı Kitabı'nda, satış profesyonellerinin meslekleri ile ilgili sorulara verdikleri detaylı cevapları bulacaksınız.

Satış Hunisinde WITY Kullanımı

Kitap Özeti

dakika

WITY müşterinin satın alım kriterlerinin belirlenmesi amacıyla geliştirilmiş bir taktikdir. Bu kitap, WITY taktiğinin nasıl uygulandığını ve elde edilen sonuçların nasıl değerlendirildiğini anlatmaktadır.

Satış Yapan Sorular (Bölüm 1)

Kitap Özeti

dakika

İki bölümden oluşan Satış Yapan Sorular, müşteri sorunlarını anlamaya yönelik sorulara odaklanarak satışın başarısını artırmanın yollarını örneklerle anlatıyor.

Satış Yapan Sorular (Bölüm 2)

Kitap Özeti

dakika

İki bölümden oluşan Satış Yapan Sorular, müşteri sorunlarını anlamaya yönelik sorulara odaklanarak satışın başarısını artırmanın yollarını örneklerle anlatıyor.

Satışta Başarıya Götüren Sorular

Kitap Özeti

dakika

Satışçıların odaklanması gereken alanlardan en önemlisi daha iyi soru sorabilmektir. Bu kitapta, iyi soru örneklerinin yanı sıra kendinizi bu konuda geliştirmenize yardımcı olacak hazırlık çalışmaları bulacaksınız.

Satışta Mükemmeliyete Ulaşmak

Kitap Özeti

dakika

Yapılan araştırmalar satın alım kararlarında en belirleyici faktörün satış danışmanı olduğunu ortaya koymaktadır. Bu kitapta, satış danışmanlarından beklenen taleplerin ne olduğunu ve bu talepleri karşılamak için gereken yetkinlikleri bulacaksınız.

Satışta Zaman Yönetimi

Kitap Özeti

dakika

Günümüzün çalışma koşulları satış sorumlulardan daha fazla zaman ve sorumluluk talep etmektedir. Bu kitap, artan sorumluluklarla başa çıkarken dikkat edilmesi gereken noktaları ele alıyor ve zaman yönetiminin önemini vurguluyor.

Sıfır-Dirençli Satış

Kitap Özeti

dakika

Sıfır-Dirençli Satış, insanların öz-imajlarılarını kendileri için daha faydalı olacak şekilde yapılandırmalarının yollarını örneklerle anlatıyor.

Herkes

Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.