Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Karya Kitap Özetleri - Müşteri

Eğitimi Paylaş
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Kitap okumak için vakit bulamıyorsanız bu eğitimimiz tam size göre. Sizler için müşteriler hakkında meşhur yazarların kitaplarını inceleyerek hızlıca okuyabileceğiniz kitap özetleri tasarladık. Satış ve pazarlama alanında uzman kişiler tarafından ele alınan eserlerin özetlerini bu eğitimimizde bulabilir ve müşteriler hakkında farklı bakış açılarına sahip olma şansı yakalayabilirsiniz.
  • Başarılı satıcıların alışkanlıkları hakkında bilgi edinme
  • Pazarlama sırlarını keşfetme
  • Satış tekniklerini keşfetme
0
Anında Satış
Kitap Özeti
15
dakika
Anında Satış, iletişimin satıştaki öneminden ve doğru iletişim kurmak için kişilik tiplerini tanımanın gerekliliğinden bahsediyor. Kitapta, DISC kişilik profilini oluşturan dört kişilik tipinin detaylarını bulacaksınız.
1
Başarılı Satıcıların 25 Satış Alışkanlığı
Kitap Özeti
15
dakika
Bu kitap, başarılı satışçıların davranış ve uygulamalarını içermektedir.
2
Büyük Şirketlere Satış
Kitap Özeti
15
dakika
Bu kitap, satışçıların büyük şirketleri müşteri portföylerine eklemek için dikkat etmeleri gereken noktaları ele alıyor.
3
Doğru Satış
Kitap Özeti
15
dakika
Doğru Satış, bir satış yöneticisinin çalışanlarını desteklemek ve başarılı olmalarını sağlamak için yapması gerekenlerin detaylı listesini içeriyor.
4
Doğrudan Pazarlama
Kitap Özeti
15
dakika
Başarılı sonuçlar elde etmek için pazarlama hedeflerini destekleyen stratejiler geliştirmek şarttır. Bu kitap, doğrudan pazarlama stratejisinin hedeflere yönelik olarak nasıl kullanılabileceğini ve tüketici üzerindeki etkisinin pazarlama hedefi çerçevesin
5
Evrensel Satış Doğruları
Kitap Özeti
15
dakika
Evrensel Satış Doğruları şirketlerin büyüklüğünden, sunulan hizmetin tipinden ya da fiyatından bağımsız olan 100 evrensel satış prensibi içeriyor.
6
Görünmeyeni Satmak
Kitap Özeti
15
dakika
Hizmet kalitesinin başarı üzerindeki etkisi en az pazarlama kadar büyüktür. Görünmeyeni Satmak, hizmet kalitesini yükseltmek yolunda atılması gereken adımları içermektedir.
7
Karşı Konulamaz Teklif
Kitap Özeti
15
dakika
Teklif, satış ve pazarlamanın en önemli unsurudur. Karşı Konulamaz Teklif, başarılı bir teklifte olması gereken özelliklerden ve hazırlanma sürecinden bahsediyor.
8
Liderlik Markası
Kitap Özeti
15
dakika
Liderlik markası müşteri odaklı liderlik anlayışının temelinde yatan liderlik şeklidir. Bu kitapta, liderlik markasının tanımını ve onu oluşturan öğeleri bulacaksınız.
9
Masada Bir Yer
Kitap Özeti
15
dakika
Satışta başarıya ulaşmanın yolu müşterinin stratejik hedeflerini ön planda tutmaktan geçmektedir. Masada Bir Yer, bu yaklaşımın getirdiği kazanımlardan ve strateji odaklı satış yapmaya yönelik hazırlıklardan bahsediyor.
10
Müşteri Hizmetleri Eğitim Oyunları (I)
Kitap Özeti
15
dakika
Bu kitap, müşteri hizmeti eğitimlerinde kullanılabilecek aktiviteleri içeriyor.
11
Müşteri Hizmetleri Eğitim Oyunları (II)
Kitap Özeti
15
dakika
Bu kitap, müşteri hizmeti eğitimlerinde kullanılabilecek aktiviteleri içeriyor.
12
Müşteri Ne Bilmenizi İster
Kitap Özeti
15
dakika
Bu kitap, fiyat uygunluğunun satış yapmada yetersiz kaldığından ve müşterinin kar oranını artıracak satış yöntemlerinin ön plana çıktığından bahsediyor. Bu yeni yaklaşıma ayak uydurmak için gerekli bakış açılarını ele alıyor.
13
Önce Dinleyin Sonra Satın
Kitap Özeti
15
dakika
Soru sormak ve dinlemek başarılı insan ilişkilerinin temelinde yer alan eylemlerdir. Önce Dinleyin Sonra Satın kitabında başarılı iletişimi kurmak için dikkat etmeniz gereken noktaları bulacaksınız.
14
Pazarlama Sırları
Kitap Özeti
15
dakika
Pazarlamanın Sırları, klasik pazarlama teorilerini anlaşılabilir bir dilde, pratik yönleri üzerine yoğunlaşarak ele alıyor.
15
Pazarlamanın Gelecek Evrimi
Kitap Özeti
15
dakika
Pazarlamanın Gelecek Evrimi kitabında, anlamlı pazarlamanın tanımını, diğer pazarlama türlerinden farkını ve uygulanırken dikkat edilmesi gereken önemli noktaları bulacaksınız.
16
Rakiplerinizden Daha Yüksek Fiyatla Nasıl Satarsınız? Bölüm I
Kitap Özeti
15
dakika
Rakiplerinizden Daha Yüksek Fiyatla Nasıl Satarsınız? kitabının ilk bölümü, fiyatlandırma ekonomisi ve fiyat indiriminin satış hacmi üzerindeki etkisini formüllerle açıklıyor.
17
Rakiplerinizden Daha Yüksek Fiyatla Nasıl Satarsınız? Bölüm II
Kitap Özeti
15
dakika
Araştırmalar fiyatın satın alımın en belirleyici özelliği olmadığını göstermektedir. Kitabın ikinci bölümünde, müşterilerin ürünlerde ve satış sürecinde aradıkları diğer özellikler ve satışçıların fiyat odaklı müşterileri ikna etmek için kullanabilecekleri yöntemler ele alınmaktadır.
18
Sadece Bakıyordum ile Başa Çıkmak
Kitap Özeti
15
dakika
Sadece Bakıyordum ile Başa Çıkmak, mağazalarda satış yaparken dikkat edilmesi gerken noktaları ve farklı müşteri türlerinin alışveriş özelliklerini içeriyor.
19
Satın Alan Beyin
Kitap Özeti
15
dakika
Satın Alan Beyin, insan beyninin satın almaya nasıl karar verdiği sorusu üzerinde duruyor. Beş duyunun, yaş ve cinsiyetin satın alma kararı üzerindeki etkilerini değerlendiriyor.
20
Satış 101
Kitap Özeti
15
dakika
Satış 101, ikna etmenin inandırmaktan daha etkili bir satış yöntemi olduğu savından yola çıkarak, satışçıların müşterileri ikna etmeleri için geliştirilmiş sorulardan oluşan dört aşamalı Ziglar sistemini ele almaktadır.
21
Satış Cevaplarının Küçük Kırmızı Kitabı
Kitap Özeti
15
dakika
Satış Cevaplarının Küçük Kırmızı Kitabı'nda, satış profesyonellerinin meslekleri ile ilgili sorulara verdikleri detaylı cevapları bulacaksınız.
22
Satış Hunisinde WITY Kullanımı
Kitap Özeti
15
dakika
WITY müşterinin satın alım kriterlerinin belirlenmesi amacıyla geliştirilmiş bir taktikdir. Bu kitap, WITY taktiğinin nasıl uygulandığını ve elde edilen sonuçların nasıl değerlendirildiğini anlatmaktadır.
23
Satış Yapan Sorular (Bölüm 1)
Kitap Özeti
15
dakika
İki bölümden oluşan Satış Yapan Sorular, müşteri sorunlarını anlamaya yönelik sorulara odaklanarak satışın başarısını artırmanın yollarını örneklerle anlatıyor.
24
Satış Yapan Sorular (Bölüm 2)
Kitap Özeti
15
dakika
İki bölümden oluşan Satış Yapan Sorular, müşteri sorunlarını anlamaya yönelik sorulara odaklanarak satışın başarısını artırmanın yollarını örneklerle anlatıyor.
25
Satışta Başarıya Götüren Sorular
Kitap Özeti
15
dakika
Satışçıların odaklanması gereken alanlardan en önemlisi daha iyi soru sorabilmektir. Bu kitapta, iyi soru örneklerinin yanı sıra kendinizi bu konuda geliştirmenize yardımcı olacak hazırlık çalışmaları bulacaksınız.
26
Satışta Mükemmeliyete Ulaşmak
Kitap Özeti
15
dakika
Yapılan araştırmalar satın alım kararlarında en belirleyici faktörün satış danışmanı olduğunu ortaya koymaktadır. Bu kitapta, satış danışmanlarından beklenen taleplerin ne olduğunu ve bu talepleri karşılamak için gereken yetkinlikleri bulacaksınız.
27
Satışta Zaman Yönetimi
Kitap Özeti
15
dakika
Günümüzün çalışma koşulları satış sorumlulardan daha fazla zaman ve sorumluluk talep etmektedir. Bu kitap, artan sorumluluklarla başa çıkarken dikkat edilmesi gereken noktaları ele alıyor ve zaman yönetiminin önemini vurguluyor.
28
Sıfır-Dirençli Satış
Kitap Özeti
15
dakika
Sıfır-Dirençli Satış, insanların öz-imajlarılarını kendileri için daha faydalı olacak şekilde yapılandırmalarının yollarını örneklerle anlatıyor.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
İş'te Mükemmellik
Karya
Karya Yönetim Danışmanlığı, Türkiye’de İnsan Kaynakları ve Organizasyonel Gelişim alanınında 20 yılı aşkın süredir kurumlara hizmet vermektedir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
61
dakika
Video
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Temel Muhasebe
Temel Muhasebe
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
55
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel Muhasebe
Gişede 3 Dakikada Satış
Gişede 3 Dakikada Satış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Gişede 3 Dakikada Satış
Çağrı Merkezinde İletişim Becerileri Gelişim
Çağrı Merkezinde İletişim Becerileri Gelişim
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
75
dakika
Karma
Çağrı Merkezinde İletişim Becerileri Gelişim
Ürün Yönetimi: Ürün Yöneticileri İçin Deney Tasarımı ve Uygulaması (Deney Tasarlamak ve Uygulamak)
Ürün Yönetimi: Ürün Yöneticileri İçin Deney Tasarımı ve Uygulaması (Deney Tasarlamak ve Uygulamak)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
42
dakika
Video
Ürün Yönetimi: Ürün Yöneticileri İçin Deney Tasarımı ve Uygulaması (Deney Tasarlamak ve Uygulamak)
Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesi
Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Sigortacılıkta Mükemmellik
60
dakika
Etkileşimli Eğitim
Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesi
Bankacılar için Telefonda Satış
Bankacılar için Telefonda Satış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
110
dakika
Etkileşimli Eğitim
Bankacılar için Telefonda Satış
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Performans Takibi
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Performans Takibi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
47
dakika
Video
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Performans Takibi

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.