Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Kalite Odaklılık

Eğitimi Paylaş
Kalite Odaklılık
enocta image placeholder
Kalite, çok uzun yıllardır insanların ürettiği ürün, yaptığı iş ve sunduğu hizmetin amacını yerine getirmesi için başvurulan önemli bir kavramdır. Ancak bu gereklilik farklı koşul ve ihtiyaçlara göre sürekli yeniden yorumlanmıştır. Bugün, üretimin standartlara uygun yapılması, müşteri beklentilerinin karşılanması ve hatta bu beklentiler oluşmamışken bile müşteri odaklı öngörü yapılması durumlarını aynı anda içermektedir. Tüm bunları sağlamak için de kalite odaklılığa bütünsel bir perspektif sunmak gerekir. Bu eğitimde, kaliteli ürün, hizmet ve işten söz edebilmemiz için gereken perspektifi edineceksiniz.
  • Kalite algısını yönetebilme
  • Kalite kavramını tarihsel perspektifle yorumlayabilme
  • Kalitesiz ürün iş veya hizmetin yaratacağı sorunları anlama
  • Kaliteye farklı yaklaşımlarla bakabilme
  • Kaliteye yön vermek için gereken liderlik becerilerini anlama
  • Kaliteyi farklı boyutlarıyla tanımlama
0
Kalite Nedir?
Etkileşimli Eğitim
8
dakika
Günlük yaşamımızda pek çok benzer ürün, hizmet ve iş arasında eleme yapıp bazılarını tercih ediyoruz. Kalite, bu tercihler sırasında aranan önemli bir ölçüt şüphesiz. Peki, kaliteli olmanın ölçütü nedir? Siz neye kaliteli, neye kalitesiz dersiniz? Şimdi, bu sorunun cevabını, kalite kavramının tarihsel köklerinde bulacaksınız. Bu eğitimde, kalite arayışının başlangıç noktasını ve günümüzde kalitesizliğin nelere mal olabileceğini öğreneceksiniz.
1
Kalitenin Bileşenleri
Etkileşimli Eğitim
14
dakika
Günümüzde, müşteri ve kullanıcı deneyiminin ön plana çıkması ile müşteri odaklı bakış açısı, bütün üretim süreçlerinin değişim geçirmesine sebep oluyor. Kalite kavramı da üretim süreçleri gibi beklentilerden bağımsız düşünülemez. Burada sözü geçen beklentiler bizi kalitenin algılanan kalite boyutuna götürmektedir. Kalite kavramını bütünsel bir bakışla ele almak için de onu tüm boyutlarıyla incelemek gerekir. Bu eğitimde, kaliteyi oluşturan tüm boyutları, ürün ve hizmet kalitesi bağlamında öğreneceksiniz. Bu iki perspektif bazı farklılıklar gösterse de temelde kaliteyi daha kolay tanımlamamızı sağlar. Doğru şekilde tanımladığınız kalite sayesinde kalite algısını yönetmenin yollarını da bu videoda göreceksiniz.
2
Kaliteye Liderlik Etmek
Etkileşimli Eğitim
8
dakika
Bu eğitimde, kalite kavramı üzerine kurgulanan 5 farklı yaklaşımı öğreneceksiniz. Bu yaklaşımları oluşturan farklı ihtiyaç ve koşulları kendi kurumunuz için yorumlayabilir, size en yakın gelen yorumu bulabilirsiniz. Bunun yanında, kalitenin sağlanmasında inisiyatif almanın önemini fark edecek, kaliteyi uygulayan değil ona yön veren kişi olmak için kaliteye nasıl liderlik edeceğinizi öğreneceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Bankacılar İçin İş İngilizcesi
Bankacılar İçin İş İngilizcesi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
50
dakika
Etkileşimli Eğitim
Bankacılar İçin İş İngilizcesi
Skillsoft ile Liderlik - Müşteri Duyarlılık
Skillsoft ile Liderlik - Müşteri Duyarlılık
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
91
dakika
Video
Skillsoft ile Liderlik - Müşteri Duyarlılık
Excel’de Veri Analizi
Excel’de Veri Analizi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
89
dakika
Video
Excel’de Veri Analizi
Teknoloji Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Teknoloji Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Teknoloji Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Ürün Yönetimi: Ürün Yol Haritası Oluşturma ve Çevik Ürün Yönetimi
Ürün Yönetimi: Ürün Yol Haritası Oluşturma ve Çevik Ürün Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
44
dakika
Video
Ürün Yönetimi: Ürün Yol Haritası Oluşturma ve Çevik Ürün Yönetimi
Müşteri Deneyimi: Eşsiz Bir Deneyim Yaşatmak
Müşteri Deneyimi: Eşsiz Bir Deneyim Yaşatmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
17
dakika
Video
Müşteri Deneyimi: Eşsiz Bir Deneyim Yaşatmak
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Pazarlama Karmasında Ürün, Fiyatlandırma ve Promosyon
Pazarlama Karmasında Ürün, Fiyatlandırma ve Promosyon
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
24
dakika
Etkileşimli Eğitim
Pazarlama Karmasında Ürün, Fiyatlandırma ve Promosyon

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Hizmet Sektörüne Yönelik Örneklerle ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
150
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmet Sektörüne Yönelik Örneklerle ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 10002:2018 Hakkında Bilgilendirme
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
38
dakika
Video
ISO 10002:2018 Hakkında Bilgilendirme
ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
120
dakika
Etkileşimli Eğitim
ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi
ISO 14001:2015 Hakkında Bilgilendirme
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
17
dakika
Video
ISO 14001:2015 Hakkında Bilgilendirme
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.