Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti

İçerik Sayısı:
9
Adet
9
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
0
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
İleri
EĞİTİM SÜRESİ
61
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
SEVİYE
İleri
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
enocta image placeholder
Çağrı merkezleri, müşteri temsilcileri için iletişim becerilerinin hayati önem taşıdığı mekanlardır. 'Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti' eğitimi, telefondaki müşteri etkileşimlerini yönetme konusunda temel rehberlik sağlar. Eğitim, müşteri temsilcilerinin ses tonu, sözel ifadeler ve etkili dinleme gibi iletişim elementlerini nasıl kullanacaklarını ayrıntılı bir şekilde inceler. Müşterilerin davranış biçimlerini ve çeşitli karakter tiplerini anlama, bu bilgilerle müşteri ilişkilerini nasıl iyileştirecekleri konusunda içgörüler sunar. Katılımcılar, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için gereken iletişim stratejilerini öğrenirken, zorlu müşteri etkileşimlerinde nasıl profesyonelce davranacaklarını ve müşteri duygularını nasıl yöneteceklerini keşfederler. Eğitim, müşteri temsilcilerinin her türlü senaryoda güven verici ve çözüm odaklı iletişim kurmalarını sağlayacak kapsamlı bir beceri seti geliştirmelerine yardımcı olur.
  • Doğru soru sorma ve müşterilere buna uygun çözüm sunabilme
  • Müşteri tipleri ve bunlara karşı iletişim stilleri hakkında bilgi sahibi olma
  • Müşterilerin duygusal karakterlerinin farklarını anlama
  • Telefondan iletişimde yaşanabilecek zorluklara karşı çözüm üretebilme
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri Ne İster?
Müşteri Ne İster?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
17
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Ne İster?
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
27
dakika
Video
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
38
dakika
Video
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
İç Müşteri Deneyimi ile Başarıya Ulaşma Yolculuğu
İç Müşteri Deneyimi ile Başarıya Ulaşma Yolculuğu
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
55
dakika
Karma
İç Müşteri Deneyimi ile Başarıya Ulaşma Yolculuğu
Pazarlamanın Temelleri
Pazarlamanın Temelleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
25
dakika
Video
Pazarlamanın Temelleri
Finansal Piyasalar
Finansal Piyasalar
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Piyasalar
Bankacılar için Çek Hukuku
Bankacılar için Çek Hukuku
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
60
dakika
Etkileşimli Eğitim
Bankacılar için Çek Hukuku
Operasyonel Mükemmellik - Kaizen Uygulama Kılavuzu
Operasyonel Mükemmellik - Kaizen Uygulama Kılavuzu
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Kaizen Uygulama Kılavuzu
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
52
dakika
Video
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.