Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti

Eğitimi Paylaş
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
enocta image placeholder
Çağrı merkezleri, müşteri temsilcileri için iletişim becerilerinin hayati önem taşıdığı mekanlardır. 'Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti' eğitimi, telefondaki müşteri etkileşimlerini yönetme konusunda temel rehberlik sağlar. Eğitim, müşteri temsilcilerinin ses tonu, sözel ifadeler ve etkili dinleme gibi iletişim elementlerini nasıl kullanacaklarını ayrıntılı bir şekilde inceler. Müşterilerin davranış biçimlerini ve çeşitli karakter tiplerini anlama, bu bilgilerle müşteri ilişkilerini nasıl iyileştirecekleri konusunda içgörüler sunar. Katılımcılar, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için gereken iletişim stratejilerini öğrenirken, zorlu müşteri etkileşimlerinde nasıl profesyonelce davranacaklarını ve müşteri duygularını nasıl yöneteceklerini keşfederler. Eğitim, müşteri temsilcilerinin her türlü senaryoda güven verici ve çözüm odaklı iletişim kurmalarını sağlayacak kapsamlı bir beceri seti geliştirmelerine yardımcı olur.
  • Doğru soru sorma ve müşterilere buna uygun çözüm sunabilme
  • Müşteri tipleri ve bunlara karşı iletişim stilleri hakkında bilgi sahibi olma
  • Müşterilerin duygusal karakterlerinin farklarını anlama
  • Telefondan iletişimde yaşanabilecek zorluklara karşı çözüm üretebilme
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Değer Önerisi: Satış Konuşmanızı Doğru Hale Getirmek
Değer Önerisi: Satış Konuşmanızı Doğru Hale Getirmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
21
dakika
Video
Değer Önerisi: Satış Konuşmanızı Doğru Hale Getirmek
Finansal Analizin Temelleri
Finansal Analizin Temelleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
50
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Analizin Temelleri
Frontend: ReactJS
Frontend: ReactJS
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
744
dakika
Video
Frontend: ReactJS
Temel Kredi Bilgileri
Temel Kredi Bilgileri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
60
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel Kredi Bilgileri
Fikir Nasıl Satılır?
Fikir Nasıl Satılır?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
36
dakika
Video
Fikir Nasıl Satılır?
Gişede Müşteri Odaklılık (Katılım)
Gişede Müşteri Odaklılık (Katılım)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Gişede Müşteri Odaklılık (Katılım)
Microsoft PowerPoint - Presentation
Microsoft PowerPoint - Presentation
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
126
dakika
Video
Microsoft PowerPoint - Presentation
Kalite Odaklılık
Kalite Odaklılık
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
30
dakika
Video
Kalite Odaklılık

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
52
dakika
Video
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.