Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti

Eğitimi Paylaş
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
enocta image placeholder
Çağrı merkezleri, müşteri temsilcileri için iletişim becerilerinin hayati önem taşıdığı mekanlardır. 'Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti' eğitimi, telefondaki müşteri etkileşimlerini yönetme konusunda temel rehberlik sağlar. Eğitim, müşteri temsilcilerinin ses tonu, sözel ifadeler ve etkili dinleme gibi iletişim elementlerini nasıl kullanacaklarını ayrıntılı bir şekilde inceler. Müşterilerin davranış biçimlerini ve çeşitli karakter tiplerini anlama, bu bilgilerle müşteri ilişkilerini nasıl iyileştirecekleri konusunda içgörüler sunar. Katılımcılar, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için gereken iletişim stratejilerini öğrenirken, zorlu müşteri etkileşimlerinde nasıl profesyonelce davranacaklarını ve müşteri duygularını nasıl yöneteceklerini keşfederler. Eğitim, müşteri temsilcilerinin her türlü senaryoda güven verici ve çözüm odaklı iletişim kurmalarını sağlayacak kapsamlı bir beceri seti geliştirmelerine yardımcı olur.
  • Doğru soru sorma ve müşterilere buna uygun çözüm sunabilme
  • Müşteri tipleri ve bunlara karşı iletişim stilleri hakkında bilgi sahibi olma
  • Müşterilerin duygusal karakterlerinin farklarını anlama
  • Telefondan iletişimde yaşanabilecek zorluklara karşı çözüm üretebilme
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Pazarlamanın Temelleri
Pazarlamanın Temelleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
25
dakika
Video
Pazarlamanın Temelleri
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
80
dakika
Video
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Programlamaya Giriş: Koşullu İfadeler
Programlamaya Giriş: Koşullu İfadeler
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
189
dakika
Video
Programlamaya Giriş: Koşullu İfadeler
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
248
dakika
Video
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
16
dakika
Video
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Skillsoft ile Liderlik - Satış ve Pazarlama Yönetimi
Skillsoft ile Liderlik - Satış ve Pazarlama Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
79
dakika
Video
Skillsoft ile Liderlik - Satış ve Pazarlama Yönetimi
Frontend: NextJS
Frontend: NextJS
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
132
dakika
Video
Frontend: NextJS

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
52
dakika
Video
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.