Skillsoft ile Liderlik - Etkili İletişim

4 dakika kuralı, iyi bir izlenim bırakmak için yalnızca 4 dakikanız olduğunu söyler. Mesela Steve McDermott'ın en önemli müşterileri, çocuklarıdır. Kapıya doğru yürümeden önce kendisine şunu sorar: “Dünyanın en iyi babası, o kapıdan girdiğinde nasıl davranır?”. Bu şekilde davranır çünkü onu ilk 4 dakika içinde böyle hatırlayacaklardır.

Herhangi birinin aldığı her karar, duyguya dayalıdır, daha sonra mantıkla gerekçelendirilir. Mantığa güvenmeyin. Onun yerine bir kişi veya durumla ilgili kendi iç hislerinize güvenin. Çok daha az yanılacaksınız.

Tim Sanders, “tümünü yanıtla” seçeneğinin, posta kutusunu nasıl işe yaramaz bir biçimde doldurduğunu anlatıyor.

E-postayı kötü haber vermek için kullanmayın.

Bu videoda, Dr. Purg yaratıcı ile etkili kendini değerlendirme arasındaki farkları anlatıyor.

İletişim kurmak, dinlemek ve duyduğunu tekrar etmek kadar anlatmaktır.

Diğer yöneticileri yönetmek, çalışanları yönetmekten daha zordur.

Sadece takımınızdakilerle değil, şirketinizdeki tüm çalışanlarla iyi ilişkiler kurmak için bir dinleme turuna çıkın. Organizasyondaki herkese soracağınız belli başlı sorular size bu konuda yardımcı olacaktır.

Müşterileriniz ve iş ortaklarınız ile ilişkilerinizde sizi zorlayan durumları fırsata çevirmelisiniz.

Bir lider olarak duygusal duruşunuzu iyi kurgulamalısınız. Kendi duygularının farkında olmak başkalarının ne hissettiğini, onların gururlandıkları şeyleri anlamayı, onları dikkate almayı, heyecan duymayı ve her şeyin ötesinde memnuniyeti sağlar.

Duygusal zeka, kendi içinizdeki duygusal tepkileri fark ederek neye ihtiyacınız olduğunu veya ne yapmanız gerektiğini anlamanızı sağlar.

İşle ilgili olmayan, kurumla ve işleyişle ilgili olan bilgiler sadece yöneticiler için değildir. Çalışanların da stratejik kararlardan, tartışmalardan haberdar olmasının sayısız avantajı vardır.

Beynimiz sosyal açıdan aktiftir. Sosyal dışlanma beynimizin fiziksel acıyı hisseden bölgesini harekete geçirir.

İletişim uzmanlarının en çok önem verdiği beceri hızlı, ikna edici ve kısa yazabilmektir.

Bu videoda Peter Bregman, zor bir görüşmeyi yapmak için hakkında konuşacağı sorunun üç kez oluşmasını beklediğinden bahsediyor. Eğer bu olay üç seferden daha çok meydana gelmişse, bu konuşmayı yapmanın daha zor olacağını vurguluyor.

Kurumdaki değerleri yaymak için onları açık ve net hale getirin

Malcolm Bridge ödülünü kazanan SSM Healthcare, muhalif bazı davranışları desteklemektedir. Örneğin doktorun yanlış yaptığını düşünen bir hemşirenin doktoru uyarması, doktor yanlış yapmıyor olsa bile, hemşirenin tebrik edilmesini sağlamıştır.

İş arkadaşları, aile ve arkadaşlar. Hayatımızdaki insanların hepsine ihtiyacımız var. Onlarla ilişkiler kurmaya ihtiyaç duyarız, fakat biz artık hem sosyal hem de iş hayatındaki ilişkilerimizi bizi ayıran ekranlar arkasında kuruyoruz.

Liderler, insanların ne söylediği ile ilgilenmelidir, ne söylemek istediklerini onlara sormalıdır ve olayın temelinde yatanın ne olduğunu araştırarak doğru bir şekilde anlamaya çalışmalıdır.

Matt Church, 10 dakikalık konuşmaların nasıl hazırlanacağı üzerine bazı ipuçları vermektedir.

Müzakere etme eğiliminde olmazsınız. Müzakere etmeyi öğrenirsiniz. Bu dans etmek gibidir, işbirliği gerektirir.

İş yerinde çalışanlarla mükemmel ilişki kurma yolları nelerdir? Çalışanlardan beklentinizi açıkça ortaya koymanın önemi. Çalışanların güçlü yanlarını fark edip, cesaretlendirmek.

Açık,samimi bir iş ortamı kültürünü yaratmak uzun zaman alabilir,çalışanlar soru sorduğunuzda fikirlerini söyleyebilir.Liderler egolarını dışarda bırakıp kendi sorduklarına cevabı yine kendileri vermeden çalışanlarla karşılıklı iletişim kurmalıdır.

Çalışanlara onlardan beklentinizin ne olduğunu net olarak belirtmelisiniz.Aksi takdirde düşük performansları sizin hatanızdır onların değil.

Pazarlık, hem adalet, hem de saygı içermelidir. İki tarafın da pazarlığın ardından memnun bir şekilde ayrılması için, hem acıyı, hem de zevki tatması, bir anlaşmaya zorlanmaması gerekir.

İnsanların değerli hissetmesini sağlamak için yapabileceğiniz çok kolay bir şey var: isimlerini kullanmak. William Mitchell, çalışanların isimlerini bilme ve kullanma neticesinde gelen faydaları vurguluyor.

Kevin Oakes’a göre şeffaf bir yönetim tarzını benimsemek, sadece daha kolay bir yönetim sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda etkili bir yönetim imkanı da sunuyor.

Etkili danışmanlık, kişisel ilişkilere dayanır.

Hedefler, açık bir strateji ve açık sorumluluklara rağmen kopmalar yaşanabilir.

Dışarıdan bakanlar, şirket içerisindeki iletişimin fazla dobra olduğunu söyleyebilir ama çalışanlar, yalan dolan olmayan bir kültür tercih eder.

Aynı görüşteki insanlar, birlikte çalışmak ister. Dünyanın her yerinde geçerli bir iş kuralıdır bu. Uzun vadeli ilişkiler, aynı görüşte olmaya dayanarak kurulur.

Anlaması kolay sıradan açıklamalar, her zaman tablolar, grafikler, istatistikler ve regresyon denklemlerinden daha iyidir.

İyi bir işbirliği, organizasyonun tüm seviyelerinde güven ve açıklıkla başlar.

Zeka, sertlik, kararlılık ve vizyon günümüz liderleri için yeterli değildir. Aynı şekilde IQ ve teknik beceriler de.

Lisa Callahan, beyinde oksitosin ile ilişkili bir duygu olan güvene bağlı olarak sonucun kazan-kazan veya kazan-kaybet olabileceği iki kişilik bir oyunu anlatıyor. Ancak beynimize aldanabiliriz, geri adım atmak ve olay yerinde objektif olmak önemlidir.

Öz-izleme dikkat dağıtabilir ve daha düşük performansa yol açabilir. Birisi hakkında duygularımızı bastırınca başkalarını bunu sözsüz ifadelerimizden anlar ve samimi olmadığımızı düşünür. Başkalarını kalıp olarak değil birey olarak görün.

Chris Hardy, bazen hedeften şaşıp mesajı karmaşıklaştırmanın kolay olduğunu anlatır. Sunumdan önce vermek istediğimiz mesajı basitleştirmeli ve bu mesajın anlaşılmasını sağlamalıyız.

Bir şirketin kültürü entelektüel olarak dürüst, cesur ve açık olmalıdır ve insanlar gerçeği söylemekte özgür olmalıdır.

Veri, raporlar, rakamlar bir işletmeyi sürdürmek ve yönetmek için önemlidir. Ama Don Taylor, bunların çalışanları tanıyıp dinlemek kadar önemli olmadığını söyler.

Jay Wright iş dünyasındaki en iyi isimlerin birinden, kayın babasından daha az konuşmayı, daha fazla dinlemeyi ve iş arkadaşlarına değer vermeyi öğrenir.

Yumruğunu masaya vuran işi bağlayamaz.

Ekibinizden en iyisini almak için iletişim kurmalısınız. Ian Watt'ın dediği gibi liderler ne kadar iletişim kursa azdır.

Liderlik eylemlerinizle ilgili değil, başkalarına ilham verme yeteneğinizle ilgilidir.

Liderlik etrafınıza harika insanları toplayıp onlara ailedenmiş gibi davranmak demektir. Kendinizi ortaya koyun. Gezinin. İnsanları bireysel olarak tanıyın. Babasını ve Dick Vermeil'ı örnek olarak gösteriyor.

Dinlemek, dikkatinizi vermekten daha fazlasıdır ve dinlemenin birden fazla yolu vardır. Bu hayati iş becerisini bilediğinizde, iş hakkında düşünme biçiminiz ve başkalarının sizin hakkınızda düşündükleri büyük ölçüde ve daha iyisi için değişir.