İş'te Mükemmellik

Dijital Müşteriyi Anlamak

İçerik Sayısı:

Adet

Video

Görev

Karma

Okuma Materyali

Pekiştirme Oyunu

Podcast

Sanal Sınıf

Simülasyon

Webinar

Webinar / Sanal Sınıf

Sınav

Etkileşimli Eğitim

SEVİYE

Temel

EĞİTİM SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Skillsoft

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.5

SEVİYE

Temel

SANAL SINIF SÜRESİ

dakika

Webinar SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Skillsoft

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.5

Dijitalleşen dünyada müşteri davranışlarının ve beklentilerinin anlaşılması, işletmeler için rekabet avantajı sağlar. 'Dijital Müşteriyi Anlamak' eğitimi, dijital müşterilerin özelliklerini, beklentilerini ve çevrimiçi etkileşimlerini derinlemesine analiz etmeyi amaçlar. Eğitimde, çevrimiçi dünyanın müşteri beklentilerini nasıl şekillendirdiği, dönüşüm oranı optimizasyonu ve dönüşüm analizi gibi dijital pazarlama araçlarıyla nasıl etkili bir müşteri deneyimi yaratılacağı anlatılır. Katılımcılar, veri analitiğini kullanarak müşteri davranışlarına dair derinlemesine bilgiler elde etmeyi, veri gizliliğinin önemini ve güvenli bilgi tutmanın değerini öğrenirler. Eğitim, çevrimiçi platformlarda etkili iletişim kurmanın ve müşteri hizmetleri ile müşteri deneyimi stratejilerini yenilikçi yollarla nasıl geliştirebileceklerinin üzerinde durur.

Bir kuruluşun dijital dünyada marka enerjisi yaratmak için gerçekleştirebileceği eylemleri tanıma
Çağdaş bir dijital müşterinin temel özelliklerini belirleme
Daha iyi bir dijital deneyimi teşvik etmek için verilerin ve analitiklerin nasıl kullanıldığını tanıma
Dijital dünyanın müşterinin taleplerini nasıl şekillendirdiğini belirleme
Dijital müşterilerin ihtiyaçlarını karşılarken dijital dünyada insan bağlantısını sürdürmenin yollarını tanıma

Dijital Müşteriyi Anlamak

Etkileşimli Eğitim

dakika

Günümüzün dijital müşterisi, artık yaş ya da nesle göre kolayca tanımlanamıyor. Bu dijital müşteriler, günlük işlerini çevrimiçi olarak yürütüyor ve bunun için birden fazla kanal kullanıyorlar. Bu eğitimde dijital müşterilerin özelliklerini ve çevrimiçi dünyanın onların beklentilerini nasıl şekillendirdiğini, daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmak için dönüşüm oranı optimizasyonu ve dönüşüm analizi gibi araçları kullanarak verileri ve analitiği nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca, veri gizliliğinin önemini ve müşteri bilgilerinin tutulmasındaki güvenin önemini de anlayacaksınız. Son olarak, insanlarla çevrimiçi bağlantı kurmanın değerini ve bir kuruluşun müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi beklentilerini karşılamak için gerekli yeniliği teşvik etme yolunda atılması gereken adımları öğreneceksiniz.

Herkes

Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.