Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme

Eğitimi Paylaş
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
enocta image placeholder
Bir müşteri hizmetleri temsilcisi (MHT) olarak, müşterilerinizin ihtiyaçlarına odaklanan bir destek kültürü oluşturmak çok önemlidir. Bu eğitimde, hizmet mükemmelliğini yansıtmak için müşterilerle etkileşimlerinizi nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. Müşterileri problem çözmeye dahil eden etkili müşteri ilişkilerinin nasıl kurulacağını keşfedeceksiniz. Son olarak, kültürler arası müşteri destek merkezi veya yardım masası ortamında daha iyi bir müşteri hizmeti (MH) için iletişimin nasıl geliştirileceğini keşfedeceksiniz.
  • Dil engellerinin müşterilerle iletişiminizi nasıl etkileyebileceğini tanıma
  • Kültürler arası etkili iletişim için kullanılan yöntemleri örneklerle eşleştirme
  • Mükemmel bir hizmet tutumu ile sağlanan müşteri destek örneklerini tanıma
  • Mükemmel bir hizmet tutumu yansıtmak için kişisel yöntemleri tanımlama
  • Müşteri ilişkileri kurmaya yönelik teknik örnekleri tanıma
  • Müşteri katılımını problem çözmeye teşvik edecek adımları tanıma
1
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Etkileşimli Eğitim
21
dakika
Bir müşteri hizmetleri temsilcisi (MHT) olarak, müşterilerinizin ihtiyaçlarına odaklanan bir destek kültürü oluşturmak çok önemlidir. Bu eğitimde, hizmet mükemmelliğini yansıtmak için müşterilerle etkileşimlerinizi nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. Müşterileri problem çözmeye dahil eden etkili müşteri ilişkilerinin nasıl kurulacağını keşfedeceksiniz. Son olarak, kültürler arası müşteri destek merkezi veya yardım masası ortamında daha iyi bir müşteri hizmeti (MH) için iletişimin nasıl geliştirileceğini keşfedeceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Keşif Görüşmesi: İyi Bir Başlangıç Yapmak
Keşif Görüşmesi: İyi Bir Başlangıç Yapmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
21
dakika
Video
Keşif Görüşmesi: İyi Bir Başlangıç Yapmak
Ürün Yönetimi: Genel Bir Bakış
Ürün Yönetimi: Genel Bir Bakış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
31
dakika
Video
Ürün Yönetimi: Genel Bir Bakış
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Deneyimi
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Pazarlamada Çalışanlar ve Planlama
Kalite Liderliği
Kalite Liderliği
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
72
dakika
Video
Kalite Liderliği
Finansal Yönetim
Finansal Yönetim
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
180
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Yönetim
Kaynak Dergisi Makaleleri - Eğitim ve Gelişim
Kaynak Dergisi Makaleleri - Eğitim ve Gelişim
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
240
dakika
Okuma Materyali
Kaynak Dergisi Makaleleri - Eğitim ve Gelişim
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.