Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
21
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
Eğitimi Paylaş
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
enocta image placeholder
Müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artıran kritik bir işlevdir. 'Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme' eğitimi, müşteri hizmetleri temsilcilerinin etkileşim becerilerini geliştirerek müşteri hizmeti kalitesini nasıl yükselteceklerini ayrıntılı bir şekilde ele alır. Eğitim, müşteri hizmetleri mükemmelliğini sağlamak için gerekli olan iletişim stratejileri, problem çözme teknikleri ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında derinlemesine bilgi sağlar. Katılımcılar, müşterilerle nasıl etkili bir ilişki kuracaklarını ve her müşterinin beklentilerini nasıl anlayıp karşılayacaklarını öğrenirler. Eğitim, kültürlerarası anlayışı geliştirerek, uluslararası müşteri destek merkezlerinde ve yardım masalarında daha etkin iletişim becerileri geliştirmeyi de içerir. Katılımcılar, müşteri hizmetlerinin her yönünde mükemmellik sağlamak için gerekli olan pratik bilgi ve becerileri kazanırlar.
  • Dil engellerinin müşterilerle iletişiminizi nasıl etkileyebileceğini tanıma
  • Kültürler arası etkili iletişim için kullanılan yöntemleri örneklerle eşleştirme
  • Mükemmel bir hizmet tutumu ile sağlanan müşteri destek örneklerini tanıma
  • Mükemmel bir hizmet tutumu yansıtmak için kişisel yöntemleri tanımlama
  • Müşteri ilişkileri kurmaya yönelik teknik örnekleri tanıma
  • Müşteri katılımını problem çözmeye teşvik edecek adımları tanıma
1
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Etkileşimli Eğitim
21
dakika
Bir müşteri hizmetleri temsilcisi (MHT) olarak, müşterilerinizin ihtiyaçlarına odaklanan bir destek kültürü oluşturmak çok önemlidir. Bu eğitimde, hizmet mükemmelliğini yansıtmak için müşterilerle etkileşimlerinizi nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. Müşterileri problem çözmeye dahil eden etkili müşteri ilişkilerinin nasıl kurulacağını keşfedeceksiniz. Son olarak, kültürler arası müşteri destek merkezi veya yardım masası ortamında daha iyi bir müşteri hizmeti (MH) için iletişimin nasıl geliştirileceğini keşfedeceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Net Programlama: ASP.NET Core MVC
Net Programlama: ASP.NET Core MVC
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
1713
dakika
Video
Net Programlama: ASP.NET Core MVC
Çağrı Merkezinde Satış Becerileri Gelişim
Çağrı Merkezinde Satış Becerileri Gelişim
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
60
dakika
Karma
Çağrı Merkezinde Satış Becerileri Gelişim
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Problem Çözme Nedir ve Teknikleri Nelerdir? - 2
Perakende Dünyasına Hoş Geldiniz!
Perakende Dünyasına Hoş Geldiniz!
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Perakende Dünyasına Hoş Geldiniz!
Temel Web Programlama: HTML
Temel Web Programlama: HTML
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
213
dakika
Video
Temel Web Programlama: HTML
Temel Satış Becerileri
Temel Satış Becerileri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
55
dakika
Karma
Temel Satış Becerileri
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
24
dakika
Video
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Excel’de Veri Analizi
Excel’de Veri Analizi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
89
dakika
Video
Excel’de Veri Analizi
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.