İş'te Mükemmellik

Perakende Satış Danışmanı Gelişim Yolculuğu

İçerik Sayısı:

Adet

Video

Görev

Karma

Okuma Materyali

Pekiştirme Oyunu

Podcast

Sanal Sınıf

Simülasyon

Webinar

Webinar / Sanal Sınıf

Sınav

Etkileşimli Eğitim

SEVİYE

İleri

EĞİTİM SÜRESİ

132

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Koray Tekay, Uygar Omay

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.5

SEVİYE

İleri

SANAL SINIF SÜRESİ

dakika

Webinar SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Koray Tekay, Uygar Omay

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.5

"Perakende Satış Danışmanı Gelişim Yolculuğu" programı, perakende sektöründe yeni başlayan veya tecrübeli satış danışmanları için tasarlanmıştır. Bu eğitim, satış danışmanlarının görevlerini başarıyla yerine getirebilmeleri ve müşterilere mükemmel bir deneyim sunabilmeleri için gereken beceri ve bilgileri içerir. Program, satış danışmanlarının müşteri hizmetleri, ürün bilgisi, etkili iletişim ve satış teknikleri konularında bilgilerini geliştirmelerini hedefler. Eğitim, müşteri ihtiyaçlarını anlama, onlara uygun ürünleri sunma ve satış sonrası hizmetlerde destek olma gibi konuları detaylandırır. Katılımcılar, müşterilere yaklaşım, düşünce yapısı ve bakış açısını nasıl geliştireceklerini öğrenirken, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli davranış şekillerini de keşfederler. "Perakende Satış Danışmanı Gelişim Yolculuğu" programı, perakende sektöründe etkili bir satış danışmanı olmak isteyen kişilere yönelik değerli içgörüler ve uygulanabilir yöntemler sunar. Bu eğitim, satış danışmanlarının müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine ve satış performanslarını artırmalarına katkıda bulunacak.

Başarılı ve etkili bir satış danışmanı olmak için dikkat edilecek hususlar hakkında bilgi edinme
Farklı müşteri tiplerini anlayıp müşterilere doğru yaklaşma
Müşteriyi keşfetme
Perakende hakkında bilgi edinme
Satış arttırıcı uygulama metotlarını tanıma ve uygulayabilme
Satış danışmanında olması gereken temel özellikleri tanıma

Neden Perakende Satış Danışmanı Programı?

Konu Uzmanı Video

dakika

Dünyamız gelişiyor, tüketici davranışları da buna paralel değişiyor. Her geçen gün yeni ürünler piyasaya sürülüyor, hizmetler çeşitleniyor. Perakende dünyası da bu değişen ihtiyaçları karşılamak için eviriliyor. Evrilen bu dünyada bazı temel bilgiler güncelliğini korurken, satış danışmanlarından beklentiler de değişiyor. Bu gelişim programı satış danışmanlarının bu beklentileri karşılayabilmesi, sunduğu hizmet ile fark yaratmasını ve müşterilerini olumlu yönde etkilemesine katkı sağlıyor.

Nedir Bu Perakende?

Konu Uzmanı Video

dakika

Perakende sektörü ve satış danışmanlarının perakende sektöründeki yeri ve önemi hakkında genel bilgiler verir.

Başarılı Bir Mağazacının Fotoğrafı

Konu Uzmanı Video

dakika

Bu videomuzda başarılı bir satış danışmanı olmak için sahip olunması gereken özellikler aktarılmıştır.

Başarılı Bir Mağazacının Fotoğrafı - Uygulama

Etkileşimli Eğitim

dakika

Bu envanter başarılı bir satış danışmanının Şampiyon Satıcı unvanına ne kadar yakın olduğu hakkında bilgiler sağlar. Verilen soruları çözerek siz de Şampiyon Satıcı ‘ya ne kadar yakın olduğunuzu görebilirsiniz.

Bilgi Ölçme - Quiz 1 (Satış Danışmanı)

Etkileşimli Eğitim

dakika

Modül sonunda ufak bir bilgi hatırlatma sınavıdır.

Mağazacılıkta ‘Müşteri Deneyim Yolculuğu’ - Uygulama

Etkileşimli Eğitim

dakika

Bu oyunumuzda müşteri deneyimi anlarına uygun olan kartlar yerleştirilerek bir önceki videodaki bilgiler pekiştirilebilir.

Karşılama, İlk İzlenim

Konu Uzmanı Video

dakika

Perakendede karşılama müşteri ile kurduğunuz iletişimin en önemli anıdır. Bu videomuzda da bu ilk anı en iyi şekilde değerlendirnmek için yapılması gerekenlerden bahsedilir.

Müşteriyi Keşfet, İhtiyacı Anla

Konu Uzmanı Video

dakika

Müşterinin ihtiyacını en iyi şekilde anlamak için önemli adımlardan biri olan müşteriyi keşfetmek adımını ve ihtiyacı anlamak için yapılması gerekenleri göreceğiz.

Deneyimlet

Konu Uzmanı Video

dakika

Müşteriye ürünü sadece uzaktan göstermek değil, o ürünü deneyimletmek çok önemlidir. İşte bu videomuzda müşteriyle ürünü buluşturduğunuzda uygulamanız gereken stratejileri göreceksiniz.

Satış Deneyimi Yolculuğu Bölüm 1

Dramalı Video

dakika

Örnek bir satış danışmanının şimdiye kadar anlatılan konularda müşteri ile yaşadıkları dramalı video formatında sizlere aktarılacaktır.

ÖFA Metodu Bireysel Çalışma

Çalışma Kitabı Doldurma

dakika

Bu görevde iletilen dokuman doğrultusunda çalışma kitabının doldurulması beklenmektedir.

Satışı Kapatmak

Konu Uzmanı Video

dakika

Satış deneyimi yolculuğunun en önemli adımlarından biri olan satış kapama aşamasının stratejileri aktarılacaktır.

İtirazları Karşılama Çalışması

Kitap Özeti Okuma

dakika

Bu görevde konu hakkında daha derin bilgilere sahip olmak için konu ile ilgili kitap özetleri önerilmektedir.

Satış Hizmeti Sırasında "Özellik-Fayda-Anlam" Aktarımı

Konu Uzmanı Video

dakika

Müşterinin ürünü denediği anda başarılı bir satış danışmanının yapması gerekenler aktarılır.

İtirazları Karşılamak

Konu Uzmanı Video

dakika

Başarılı bir satış danışmanının etkili satış görüşmesini sürdürmek için itirazları karşılaması gerekir. Bu videomuzda, müşteriden gelen itirazları en doğru şekilde karşılamak için bilmeniz ve uygulamanız gerekenleri göreceksiniz.

Uğurlama

Konu Uzmanı Video

dakika

Müşteri Deneyimi Yolcuğunda, müşteriyi karşılamak kadar uğurlamakta çok önemli bir yer tutar. Bu videomuzda müşterimizde olumlu bir etki bırakabilmek için uygulanması gereken uğurlama stratejilerinden bahsedilir.

Mağazacılıkta "Müşteri Deneyim Yolculuğu"

Konu Uzmanı Video

dakika

Bu videomuzda, hem müşteri deneyimi ve deneyim yolcuğunu hem de bu yolculukta satış danışmanına düşen görevleri göreceksiniz.

Satış Deneyimi Yolculuğu Bölüm 2

Dramalı Video

dakika

Örnek bir satış danışmanının şimdiye kadar anlatılan konularda müşteri ile yaşadıkları dramalı video formatında sizlere aktarılacaktır.

Gizli Müşteri Saha Çalışması

Ödev

dakika

Bu görevde eğitimde verilen bilgilerin pekiştirilmesi için tamamlanması gereken ödevler yer almaktadır.

Müşteri Döngüsü

Kitap Okuma

dakika

Bu görevde konu hakkında daha derin bilgilere sahip olmak için konu ile ilgili kitaplar önerilmektedir.

Bilgi Ölçme - Quiz 2 (Satış Danışmanı)

Etkileşimli Eğitim

dakika

Modül sonunda ufak bir bilgi hatırlatma sınavıdır.

İlave Satış, Çapraz Satış

Konu Uzmanı Video

dakika

İlave ve çapraz satış daha fazla satış yapmanızı sağlayacak ve rakiplerinizden sizi olumlu yönde ayrıştırcak bir durumdur. Bu videomuzda ilave ve çapraz satış teknikleri ve onları nasıl kullanabileceğiniz hakkında bilgiler yer almaktadır.

İlave Satış ve Çapraz Satış - Uygulama

Etkileşimli Eğitim

dakika

İlave veya çapraz satış fırsatlarını değerlendireceğiniz ve öğrendiklerinizi pekiştirebileceğiniz etkileşimli bir uygulama eğitimidir.

İlave Satış – Alternatif Satış Saha Çalışması

Çalışma Kitabı Doldurma

dakika

Bu görevde iletilen dokuman doğrultusunda çalışma kitabının doldurulması beklenmektedir.

Bilgi Ölçme - Quiz 3 (Satış Danışmanı)

Etkileşimli Eğitim

dakika

Modül sonunda ufak bir bilgi hatırlatma sınavıdır.

Müşterini Tanı

Konu Uzmanı Video

dakika

Sunulan hizmeti müşterinin karakterini anlayıp ona uygun bir şekilde sunmak gereklidir. Bu videomuzda müşteri karakter tiplerinin neler olduğunu öğrenerek o tipte müşteriler için uygulanması gereken iletişim tipleri hakkında bilgiler verir.

Müşteri Renk Enerjileri Kart Oyunu - Uygulama

Etkileşimli Eğitim

dakika

Bir önceki videoda öğrenilen müşteri gruplarını pekiştirmek amacıyla hazırlanmış etkileşimli bir eğitimdir.

Görsel Düzenleme ve Teşhir Tanzim Eğitimi

Konu Uzmanı Video

dakika

Müşterilerde olumlu bir ilk izlenim yaratmanın ilk noktası olan görsel düzenleme ile ilgili yapılması gerekenler aktarılır.

Bilgi Ölçme - Sınav (Satış Danışmanı)

Etkileşimli Eğitim

dakika

Yolculuk sonunda bilgilerin hatırlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

Yolculuk Sonu

Özet

dakika

Bu görevde eğitimde verilen bilgilerin özeti bir okuma dokümanı içerisinde sunulmuştur.

Başlamadan Önce

Modül 1: Perakende Dünyası ve Başarılı bir Mağazacının Resmi

Modül 2: Perakendede Müşteri Deneyim Yolculuğu

Modül 3: Kazandıran Satış Teknikleri

Modül 4: Farklı Müşteri Tipleri ve Doğru Yaklaşım

Modül 5: Görsel Düzenleme

Modül 6: Hatırla

Herkes

Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.

İş'te Mükemmellik

Koray Tekay, Uygar Omay

20 yılı aşkın süredir perakende sektöründe satış danışmanından üst düzey yöneticiliğe kadar tüm pozisyonlarda görev almış ve 10 yılı aşkın süredir eğitmen ve danışman olarak birçok eğitimler vermişlerdir.

Perakende Satış Danışmanı Gelişim Yolculuğu

Önerilen Eğitimler

Tamamlayıcı Eğitimler

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!