Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Perakende Satış Danışmanı Gelişim Yolculuğu

Eğitimi Paylaş
Perakende Satış Danışmanı Gelişim Yolculuğu
enocta image placeholder
Bu gelişim yolculuğu, perakende sektöründe yeni işe başlamış veya hali hazırda çalışan tecrübeli bir satış danışmanından beklenen görevleri yerine getirmesi için ihtiyaç duyacağı bilgiler bütünüdür. Bu program ile satış danışmanının müşterilerine mükemmel bir müşteri deneyimi yaşatabilmesi için ihtiyaç duyacağı davranış şekli, düşünce yapısı, yaklaşım ve bakış açısını geliştirmesine destek olmak amaçlanmaktadır.
  • Başarılı ve etkili bir satış danışmanı olmak için dikkat edilecek hususlar hakkında bilgi edinme
  • Farklı müşteri tiplerini anlayıp müşterilere doğru yaklaşma
  • Müşteriyi keşfetme
  • Perakende hakkında bilgi edinme
  • Satış arttırıcı uygulama metotlarını tanıma ve uygulayabilme
  • Satış danışmanında olması gereken temel özellikleri tanıma
0
Neden Perakende Satış Danışmanı Programı?
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Dünyamız gelişiyor, tüketici davranışları da buna paralel değişiyor. Her geçen gün yeni ürünler piyasaya sürülüyor, hizmetler çeşitleniyor. Perakende dünyası da bu değişen ihtiyaçları karşılamak için eviriliyor. Evrilen bu dünyada bazı temel bilgiler güncelliğini korurken, satış danışmanlarından beklentiler de değişiyor. Bu gelişim programı satış danışmanlarının bu beklentileri karşılayabilmesi, sunduğu hizmet ile fark yaratmasını ve müşterilerini olumlu yönde etkilemesine katkı sağlıyor.   
1
Nedir Bu Perakende?
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Perakende sektörü ve satış danışmanlarının perakende sektöründeki yeri ve önemi hakkında genel bilgiler verir. 
2
Başarılı Bir Mağazacının Fotoğrafı
Konu Uzmanı Video
6
dakika
Bu videomuzda başarılı bir satış danışmanı olmak için sahip olunması gereken özellikler aktarılmıştır. 
3
Başarılı Bir Mağazacının Fotoğrafı - Uygulama
Etkileşimli Eğitim
8
dakika
Bu envanter başarılı bir satış danışmanının Şampiyon Satıcı unvanına ne kadar yakın olduğu hakkında bilgiler sağlar. Verilen soruları çözerek siz de Şampiyon Satıcı ‘ya ne kadar yakın olduğunuzu görebilirsiniz. 
4
Bilgi Ölçme - Quiz 1 (Satış Danışmanı)
Etkileşimli Eğitim
5
dakika
Modül sonunda ufak bir bilgi hatırlatma sınavıdır.  
6
Mağazacılıkta ‘Müşteri Deneyim Yolculuğu’ - Uygulama
Etkileşimli Eğitim
8
dakika
Bu oyunumuzda müşteri deneyimi anlarına uygun olan kartlar yerleştirilerek bir önceki videodaki bilgiler pekiştirilebilir. 
7
Karşılama, İlk İzlenim
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Perakendede karşılama müşteri ile kurduğunuz iletişimin en önemli anıdır. Bu videomuzda da bu ilk anı en iyi şekilde değerlendirnmek için yapılması gerekenlerden bahsedilir. 
8
Müşteriyi Keşfet, İhtiyacı Anla
Konu Uzmanı Video
5
dakika
Müşterinin ihtiyacını en iyi şekilde anlamak için önemli adımlardan biri olan müşteriyi keşfetmek adımını ve ihtiyacı anlamak için yapılması gerekenleri göreceğiz. 
9
Deneyimlet
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Müşteriye ürünü sadece uzaktan göstermek değil, o ürünü deneyimletmek çok önemlidir. İşte bu videomuzda müşteriyle ürünü buluşturduğunuzda uygulamanız gereken stratejileri göreceksiniz.
11
Satış Deneyimi Yolculuğu Bölüm 1
Dramalı Video
7
dakika
Örnek bir satış danışmanının şimdiye kadar anlatılan konularda müşteri ile yaşadıkları dramalı video formatında sizlere aktarılacaktır. 
12
ÖFA Metodu Bireysel Çalışma
Çalışma Kitabı Doldurma
0
dakika
Bu görevde iletilen dokuman doğrultusunda çalışma kitabının doldurulması beklenmektedir.
13
Satışı Kapatmak
Konu Uzmanı Video
6
dakika
Satış deneyimi yolculuğunun en önemli adımlarından biri olan satış kapama aşamasının stratejileri aktarılacaktır. 
14
İtirazları Karşılama Çalışması
Kitap Özeti Okuma
0
dakika
Bu görevde konu hakkında daha derin bilgilere sahip olmak için konu ile ilgili kitap özetleri önerilmektedir.
15
İtirazları Karşılamak
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Başarılı bir satış danışmanının etkili satış görüşmesini sürdürmek için itirazları karşılaması gerekir. Bu videomuzda, müşteriden gelen itirazları en doğru şekilde karşılamak için bilmeniz ve uygulamanız gerekenleri göreceksiniz. 
15
Satış Hizmeti Sırasında "Özellik-Fayda-Anlam" Aktarımı
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Müşterinin ürünü denediği anda başarılı bir satış danışmanının yapması gerekenler aktarılır.
16
Mağazacılıkta "Müşteri Deneyim Yolculuğu"
Konu Uzmanı Video
5
dakika
Bu videomuzda, hem müşteri deneyimi ve deneyim yolcuğunu hem de bu yolculukta satış danışmanına düşen görevleri göreceksiniz. 
16
Uğurlama
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Müşteri Deneyimi Yolcuğunda, müşteriyi karşılamak kadar uğurlamakta çok önemli bir yer tutar. Bu videomuzda müşterimizde olumlu bir etki bırakabilmek için uygulanması gereken uğurlama stratejilerinden bahsedilir. 
17
Satış Deneyimi Yolculuğu Bölüm 2
Dramalı Video
5
dakika
Örnek bir satış danışmanının şimdiye kadar anlatılan konularda müşteri ile yaşadıkları dramalı video formatında sizlere aktarılacaktır.
18
Gizli Müşteri Saha Çalışması
Ödev
0
dakika
Bu görevde eğitimde verilen bilgilerin pekiştirilmesi için tamamlanması gereken ödevler yer almaktadır.
19
Müşteri Döngüsü
Kitap Okuma
0
dakika
Bu görevde konu hakkında daha derin bilgilere sahip olmak için konu ile ilgili kitaplar önerilmektedir.
20
Bilgi Ölçme - Quiz 2 (Satış Danışmanı)
Etkileşimli Eğitim
5
dakika
Modül sonunda ufak bir bilgi hatırlatma sınavıdır.  
21
İlave Satış, Çapraz Satış
Konu Uzmanı Video
5
dakika
İlave ve çapraz satış daha fazla satış yapmanızı sağlayacak ve rakiplerinizden sizi olumlu yönde ayrıştırcak bir durumdur. Bu videomuzda ilave ve çapraz satış teknikleri ve onları nasıl kullanabileceğiniz hakkında bilgiler yer almaktadır. 
22
İlave Satış ve Çapraz Satış - Uygulama
Etkileşimli Eğitim
8
dakika
İlave veya çapraz satış fırsatlarını değerlendireceğiniz ve öğrendiklerinizi pekiştirebileceğiniz etkileşimli bir uygulama eğitimidir. 
23
İlave Satış – Alternatif Satış Saha Çalışması
Çalışma Kitabı Doldurma
0
dakika
Bu görevde iletilen dokuman doğrultusunda çalışma kitabının doldurulması beklenmektedir.
24
Bilgi Ölçme - Quiz 3 (Satış Danışmanı)
Etkileşimli Eğitim
5
dakika
Modül sonunda ufak bir bilgi hatırlatma sınavıdır.  
25
Müşterini Tanı
Konu Uzmanı Video
5
dakika
Sunulan hizmeti müşterinin karakterini anlayıp ona uygun bir şekilde sunmak gereklidir. Bu videomuzda müşteri karakter tiplerinin neler olduğunu öğrenerek o tipte müşteriler için uygulanması gereken iletişim tipleri hakkında bilgiler verir. 
26
Müşteri Renk Enerjileri Kart Oyunu - Uygulama
Etkileşimli Eğitim
8
dakika
Bir önceki videoda öğrenilen müşteri gruplarını pekiştirmek amacıyla hazırlanmış etkileşimli bir eğitimdir. 
27
Görsel Düzenleme ve Teshir Tanzim Eğitimi
Konu Uzmanı Video
5
dakika
Müşterilerde olumlu bir ilk izlenim yaratmanın ilk noktası olan görsel düzenleme ile ilgili yapılması gerekenler aktarılır. 
28
Bilgi Ölçme - Sınav (Satış Danışmanı)
Etkileşimli Eğitim
8
dakika
Yolculuk sonunda bilgilerin hatırlatılması amacıyla hazırlanmıştır.  
29
Yolculuk Sonu
Özet
0
dakika
Bu görevde eğitimde verilen bilgilerin özeti bir okuma dokümanı içerisinde sunulmuştur.
Başlamadan Önce
Modül 1: Perakende Dünyası ve Başarılı bir Mağazacının Resmi
Modül 2: Perakendede Müşteri Deneyim Yolculuğu
Modül 3: Kazandıran Satış Teknikleri
Modül 4: Farklı Müşteri Tipleri ve Doğru Yaklaşım
Modül 5: Görsel Düzenleme
Modül 6: Hatırla
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
İş'te Mükemmellik
Koray Tekay, Uygar Omay
20 yılı aşkın süredir perakende sektöründe satış danışmanından üst düzey yöneticiliğe kadar tüm pozisyonlarda görev almış ve 10 yılı aşkın süredir eğitmen ve danışman olarak birçok eğitimler vermişlerdir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Deployment: Publish Azure Web App
Deployment: Publish Azure Web App
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
52
dakika
Video
Deployment: Publish Azure Web App
Microsoft PowerPoint - Presentation
Microsoft PowerPoint - Presentation
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
126
dakika
Video
Microsoft PowerPoint - Presentation
Finansal Piyasalar
Finansal Piyasalar
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Piyasalar
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
40
dakika
Simülasyon
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Hukukçu Olmayanlar İçin Hukuk
Hukukçu Olmayanlar İçin Hukuk
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Hukuk Dünyası
60
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hukukçu Olmayanlar İçin Hukuk
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri için Başlangıç Videoları
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri için Başlangıç Videoları
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
76
dakika
Video
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri için Başlangıç Videoları
Operasyonel Mükemmellik - Yalın Üretim Prensipleri
Operasyonel Mükemmellik - Yalın Üretim Prensipleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Yalın Üretim Prensipleri
Kalite Odaklılık
Kalite Odaklılık
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
30
dakika
Video
Kalite Odaklılık

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Gıda Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Gıda Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Kahve Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kahve Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Mağaza Düzenleme
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Mağaza Düzenleme
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.