7
Mükemmel Müşteri Deneyimi

Konu Uzmanı Video
Müşteri deneyimi, müşterilerle markalar arasındaki olumlu veya olumsuz yaşanan etkileşimlerin ortaya çıkardığı tüm sonuçlardır. Müşterinin yaşadığı her deneyim onların müşteri olarak devam edip etmeyeceğini belirler. Müşteri deneyimi sadece strateji değil, hislere ve duygulara da odaklanan bütüncül bir yaklaşımdır. Bu videoda, müşteri deneyimini rakiplerinize karşı nasıl kullanabileceğiniz hakkında bilgi sahibi olacaksınız. Markanızı geliştirirken müşteri deneyim haritasının önemini anlayacak, mükemmel bir müşteri deneyiminin nasıl yaratılacağını göreceksiniz.