İş'te Mükemmellik

Değerli Satıcı Video Serisi

İçerik Sayısı:

Adet

Video

Görev

Karma

Okuma Materyali

Pekiştirme Oyunu

Podcast

Sanal Sınıf

Simülasyon

Webinar

Webinar / Sanal Sınıf

Sınav

Etkileşimli Eğitim

SEVİYE

İleri

EĞİTİM SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Performans Eğitim ve Koçluk Hizmetleri

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.3

SEVİYE

İleri

SANAL SINIF SÜRESİ

dakika

Webinar SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

Performans Eğitim ve Koçluk Hizmetleri

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.3

"Değerli Satıcı Video Serisi", satış profesyonellerinin satış deneyimlerini geliştirmek ve başarılarını artırmak için tasarlanmıştır. Bu seri, satış sürecinde uygulanması gereken başarılı stratejileri ve teknikleri detaylı bir şekilde ele alır. Program, satışta başarıya ulaşmanın temelini oluşturan stratejileri, müşteri ilişkileri yönetimini ve etkili satış yaklaşımlarını kapsar. Katılımcılar, müşteri ihtiyaçlarını anlama, etkili ürün sunumu yapma ve satış sürecini başarıyla yönetme konularında bilgi edinirken, aynı zamanda satışta karşılaşılabilecek zorlukları nasıl aşacaklarını ve müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacaklarını öğrenirler. "Değerli Satıcı Video Serisi", satış becerilerini geliştirmek ve satış performansını artırmak isteyen her düzeydeki satıcı için pratik bilgiler ve stratejiler sunar. Bu eğitim serisi, satış profesyonellerinin müşterileriyle daha etkili iletişim kurmalarına ve satış süreçlerini daha başarılı bir şekilde yönetmelerine yardımcı olacak. Bu program, katılımcıların satış alanındaki becerilerini ve başarılarını artırmalarına katkıda bulunacak.

Satıcının satışa bilgisel ve zihinsel olarak hazır olmasının önemini kavrama
Satıcının satışa hazırlanması hakkında bilgi edinme
Satış için güven oluşturabilme
Satış sürecini kavrama
Satışta ihtiyaç analizinin önemini anlama

1. Adım: Hazırlık-Bilgisel Hazırlık

Konu Uzmanı Video

dakika

“Satıcının sattığı ürünü bilmesi” gerekliliği tartışmaya kapalı bir konudur ve Bilgisel Hazırlığın temelini oluşturur. Öte yandan Değerli bir Satıcının ürün özellikleri dışında bilmesi gereken başka kalemler de var: Rekabet, Süreç, Müşteri, İş, İnsan ve Davranışı hakkındaki bilgileriniz sizi ayrıştırır, özgüveninizi ve dolayısıyla müşteride uyandırmanız gereken güveni destekler.

1. Adım: Hazırlık-Zihinsel Hazırlık

Konu Uzmanı Video

dakika

Değerli bir Satıcı olma yolunda zihinsel olarak da satışa hazır olmalısınız çünkü satış “evet”ten çok “hayır”la karşılaştığınız, değişik ve sizi zorlama ihtimali olan müşterilerin de bulunduğu, hedeflerin gözünüzü korkutabileceği bir süreçtir, bu sürecin bir safhasında çeşitli nedenlerle moraliniz bozulabilir, modunuz düşebilir. Zihinsel Hazırlığın unsurlarından da kısaca bahsetmek gerekirse içinde bulunduğunuz yeni Durumu Kabul Etmek, itirazları Üzerinize Alınmama tutumuyla yaklaşmak, Hedeflerinizi Benimseyerek gözünüzü korkutmalarının önüne geçmek ve onları Amacınıza ulaşmak için Araç olarak kullanabilmek, Fiyat Baskısını Hafifletmek için talep ettiğiniz ücretin karşılığında sağladığınız faydaları öne çıkarmak sayılabilir.

2. Adım: Satış İçin Güven Oluşturma

Konu Uzmanı Video

dakika

Satış, Bilgisel ve Zihinsel Hazırlık sayesinde müşteri yokken de var olan bir ruh halidir, kendinizi geliştirdikçe o da gelişir, derinleşir ve saflaşır. Bununla beraber müşteriyle karşılaştığınız andan itibaren o ruh hali harekete geçer ve eyleme döner. İki insan arasındaki her ilişkide olduğu gibi eyleme dönmüş satışta da ilk temastan itibaren müşteride güven oluşturmanız gerekir.

3. Adım: İhtiyacı Belirleme-Varsaymamak

Konu Uzmanı Video

dakika

Tüm satıcılar satışta ihtiyaç analizinin önemini bilirler, hatta ihtiyacı belirlemenin yolunun soru sormaktan geçtiğini de bilirler. Buna karşılık tam da bu noktada düştükleri tuzağı çoğu satıcı fark etmez: Müşterinin ihtiyacını bildiğini varsayma hali.

3. Adım: İhtiyacı Belirleme-Soru Sormak

Konu Uzmanı Video

dakika

Doğru soruları sormanın temeli şudur: Cevabı merak etmek. Cevapları merak ederek sorduğunuzda hem müşterinize özel cevapları alır ve ihtiyacını anlarsınız, hem de onun hayatıyla ilgili sorular sorduğunuz için onu önemsediğinizi belli edersiniz. Cevabı merak ederek sormanın bir artısı da belirlediğiniz ihtiyaca karşılık sunacağınız faydayı müşterinizin verdiği cevaplara dayandırmak, dolayısıyla sunduğunuz faydanın tam da ona göre olduğunu hissettirebilmektir.

4. Adım: Faydayı Sunma

Konu Uzmanı Video

dakika

Değerli Satıcı, telefon, internet, kredi, kredi kartı, tatil, sigorta, emeklilik, takım elbise, televizyon, banyo dolabı, meşrubat, su borusu, medikal malzeme, ilaç, araba ve bunlara benzeyen ya da benzemeyen hiçbir ürünü satmaz, kısacası ürün satmaz. Burada sayılmış ya da sayılmamış ürün ve benzerlerinin müşterisine sağlayacağı faydayı, yaratacağı değeri ve müşterisini ulaştıracağı çözümü satar.

5. Adım: İtirazlarla Baş Etme

Konu Uzmanı Video

dakika

Satış sürecinin temel adımlarını Değerli bir Satıcı gibi atarsanız müşterinizin itiraz etme ihtimalini düşürürsünüz. Adımları doğru atmadığınızda da itirazlarla baş etmek mümkündür ancak bu durumda müşterinizin itiraz ettiği-sizin karşılık verdiğiniz bir duruma yani etkiye tepki veren bir duruma, yani savunmaya düşersiniz ki oradan çıkmak süreci doğru adımlarla işletmekten daha zor olabilir.

6. Adım: Satışı Kapama

Konu Uzmanı Video

dakika

Satışı kapama adımı, müşterinizi onun için arayıp bulduğunuz faydaya ulaştırma adımıdır. Müşterinizin telefonundan bilgisayarından, televizyonundan, ceketinden, hammaddesinden, ilacından, siparişinden, kısaca neye ihtiyacı olduğunu saptadıysanız ondan beklediği faydaya ulaştığı adım satış kapama adımıdır.

Herkes

Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.

Kişisel Mükemmellik

Performans Eğitim ve Koçluk Hizmetleri

Performans Eğitim Danışmanlık Şirketi hem somut verilere dayanan ölçümleme yöntemleriyle hem de danışmanlarının bilgi ve deneyim birikimiyle 2001 yılından uyguladığı yöntemler nedeniyle referanslarında yer alan birçok yerli ve yabancı kuruluşa hizmet verme fırsatı elde etmiştir.

Değerli Satıcı Video Serisi

Önerilen Eğitimler

Tamamlayıcı Eğitimler

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!