Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?

İçerik Sayısı:
6
Adet
6
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
0
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
İleri
EĞİTİM SÜRESİ
22
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.3
/5
SEVİYE
İleri
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.3
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
enocta image placeholder
Bu eğitimde müşteri deneyiminin ne olduğu ve bu deneyimin müşterideki yansımaları hakkında bilgiler aktarılmaktadır.
  • Bütünsel bir deneyim oluşturmanın önemini kavrama
  • Müşteri deneyimi hakkında detaylı bilgi edinme
  • Müşteri deneyiminin müşteri tarafındaki yansımalarını kavrayabilme
  • Müşterinin beklentisi hakkında bilgi edinme
0
Müşteri Deneyimi ve Hizmet Süreçleri
Konu Uzmanı Video
5
dakika
Bu eğitimde, hizmet süreci boyunca müşterinizin markanızı nasıl algıladığından başlayarak, hizmet sonrasındaki deneyimin nasıl olması gerektiğini ve bütünsel bir deneyim oluşturmanın önemini anlayacağız.
1
Ah Şu Beklentiler
Konu Uzmanı Video
3
dakika
Bu eğitimde, hepimizin ortak noktası olan beklentilerimizin müşteri deneyimindeki önemini göreceğiz. Müşterilerin bizim firmamız hakkında doğru beklentilere girmesinin önemini göreceğimiz bu eğitimimizde, alanında uzman kişilerin beklentinin müşteri deneyimi açısından yorumlarını göreceğiz.
2
Günümüz Müşterisi Deneyimden Ne Bekler?
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu eğitimde, günümüz müşterisinin aslında bizden ürün deneyimi olarak neyi beklediğini ve biz nasıl bir yol izlersek rakiplerimizden önde olabiliriz hakkında bilgi alacağız.
3
Hizmet Anı
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu eğitimimizde, potansiyel müşterimize hizmet verirken nelere dikkat etmemiz gerektiğini, “Deneyim Haritası” tablosu yardımıyla örneklerle öğreneceğiz.
4
Müşteri Deneyiminin Bileşenleri
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu videomuzda müşteri deneyimin olmazsa olmaz bileşenlerine örnekler ile beraber detaylı bir şekilde göz atacağız.
5
Deneyimin Yarattığı Anılar Duygular Hisler
Konu Uzmanı Video
2
dakika
Bu eğitimde, müşteri deneyiminde en önemli davranışın karşımızdaki insanı odağımıza almak olduğunu ve onu anlayabilmenin yollarını örnekler yardımıyla öğreneceğiz.
Çalışan
Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
21
dakika
Video
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Kalite Liderliği
Kalite Liderliği
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
72
dakika
Video
Kalite Liderliği
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik - (İşaret Dili)
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik - (İşaret Dili)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Girişimcilik
61
dakika
Video
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik - (İşaret Dili)
Potansiyel Müşteri Araştırması: Satışta Altın Aramak
Potansiyel Müşteri Araştırması: Satışta Altın Aramak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
21
dakika
Video
Potansiyel Müşteri Araştırması: Satışta Altın Aramak
JavaScript'e Giriş
JavaScript'e Giriş
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
128
dakika
Video
JavaScript'e Giriş
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
248
dakika
Video
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Proje Yönetimi
Proje Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
30
dakika
Karma
Proje Yönetimi
Şirketinizin Yeteneğinin Yönetilmesi
Şirketinizin Yeteneğinin Yönetilmesi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
24
dakika
Video
Şirketinizin Yeteneğinin Yönetilmesi
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
POPÜLER EĞİTİM
Çevik Düşünme Gelişim Yolculuğu
Kişisel Mükemmellik

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.