Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?

Eğitimi Paylaş
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
enocta image placeholder
"Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?" eğitimimizde, müşteri deneyiminin temel tanımını ve önemini öğrenirken, bu deneyimin müşteriler üzerindeki etkilerini ve yansımalarını keşfedeceksiniz. Eğitim, müşteri deneyiminin işletmeler için neden bu kadar önemli olduğunu ve müşterilerin markalarla etkileşimlerinde nasıl bir yol izlediğini detaylıca inceler. Müşteri deneyiminin iş dünyasındaki rolünü ve müşterilerin beklentilerinin nasıl şekillendiğini öğrenirken, müşteri sadakati ve marka bağlılığının oluşturulmasında müşteri deneyiminin nasıl kritik bir faktör olduğunu anlayacaksınız. Eğitim, müşteri deneyimini geliştirmek ve işletmenizin rekabet avantajını artırmak için stratejik yaklaşımlar ve pratik bilgiler sunar.
  • Bütünsel bir deneyim oluşturmanın önemini kavrama
  • Müşteri deneyimi hakkında detaylı bilgi edinme
  • Müşteri deneyiminin müşteri tarafındaki yansımalarını kavrayabilme
  • Müşterinin beklentisi hakkında bilgi edinme
0
Müşteri Deneyimi ve Hizmet Süreçleri
Konu Uzmanı Video
5
dakika
Bu eğitimde, hizmet süreci boyunca müşterinizin markanızı nasıl algıladığından başlayarak, hizmet sonrasındaki deneyimin nasıl olması gerektiğini ve bütünsel bir deneyim oluşturmanın önemini anlayacağız.
1
Ah Şu Beklentiler
Konu Uzmanı Video
3
dakika
Bu eğitimde, hepimizin ortak noktası olan beklentilerimizin müşteri deneyimindeki önemini göreceğiz. Müşterilerin bizim firmamız hakkında doğru beklentilere girmesinin önemini göreceğimiz bu eğitimimizde, alanında uzman kişilerin beklentinin müşteri deneyimi açısından yorumlarını göreceğiz.
2
Günümüz Müşterisi Deneyimden Ne Bekler?
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu eğitimde, günümüz müşterisinin aslında bizden ürün deneyimi olarak neyi beklediğini ve biz nasıl bir yol izlersek rakiplerimizden önde olabiliriz hakkında bilgi alacağız.
3
Hizmet Anı
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu eğitimimizde, potansiyel müşterimize hizmet verirken nelere dikkat etmemiz gerektiğini, “Deneyim Haritası” tablosu yardımıyla örneklerle öğreneceğiz.
4
Müşteri Deneyiminin Bileşenleri
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu videomuzda müşteri deneyimin olmazsa olmaz bileşenlerine örnekler ile beraber detaylı bir şekilde göz atacağız.
5
Deneyimin Yarattığı Anılar Duygular Hisler
Konu Uzmanı Video
2
dakika
Bu eğitimde, müşteri deneyiminde en önemli davranışın karşımızdaki insanı odağımıza almak olduğunu ve onu anlayabilmenin yollarını örnekler yardımıyla öğreneceğiz.
Çalışan
Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Programlama Araçları: Git & GitHub
Programlama Araçları: Git & GitHub
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
176
dakika
Video
Programlama Araçları: Git & GitHub
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Girişimcilik
61
dakika
Video
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik
Programlamaya Giriş: Çok Boyutlu Dizi (Multi-dimensional Array) ve Dizgi (String)
Programlamaya Giriş: Çok Boyutlu Dizi (Multi-dimensional Array) ve Dizgi (String)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
207
dakika
Video
Programlamaya Giriş: Çok Boyutlu Dizi (Multi-dimensional Array) ve Dizgi (String)
ISO 27002:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
ISO 27002:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
59
dakika
Video
ISO 27002:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
61
dakika
Video
Müşteri Temsilcisi İletişim Becerileri Seti
Etkili Bir Mülakat Yapmak
Etkili Bir Mülakat Yapmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
15
dakika
Video
Etkili Bir Mülakat Yapmak
Temel İş Hukuku
Temel İş Hukuku
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Hukuk Dünyası
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel İş Hukuku
İSG 360 Eğitim Programı (12 Saat)
İSG 360 Eğitim Programı (12 Saat)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
1588
dakika
Karma
İSG 360 Eğitim Programı (12 Saat)

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.