Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?

Eğitimi Paylaş
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
enocta image placeholder
"Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?" eğitimimizde, müşteri deneyiminin temel tanımını ve önemini öğrenirken, bu deneyimin müşteriler üzerindeki etkilerini ve yansımalarını keşfedeceksiniz. Eğitim, müşteri deneyiminin işletmeler için neden bu kadar önemli olduğunu ve müşterilerin markalarla etkileşimlerinde nasıl bir yol izlediğini detaylıca inceler. Müşteri deneyiminin iş dünyasındaki rolünü ve müşterilerin beklentilerinin nasıl şekillendiğini öğrenirken, müşteri sadakati ve marka bağlılığının oluşturulmasında müşteri deneyiminin nasıl kritik bir faktör olduğunu anlayacaksınız. Eğitim, müşteri deneyimini geliştirmek ve işletmenizin rekabet avantajını artırmak için stratejik yaklaşımlar ve pratik bilgiler sunar.
  • Bütünsel bir deneyim oluşturmanın önemini kavrama
  • Müşteri deneyimi hakkında detaylı bilgi edinme
  • Müşteri deneyiminin müşteri tarafındaki yansımalarını kavrayabilme
  • Müşterinin beklentisi hakkında bilgi edinme
0
Müşteri Deneyimi ve Hizmet Süreçleri
Konu Uzmanı Video
5
dakika
Bu eğitimde, hizmet süreci boyunca müşterinizin markanızı nasıl algıladığından başlayarak, hizmet sonrasındaki deneyimin nasıl olması gerektiğini ve bütünsel bir deneyim oluşturmanın önemini anlayacağız.
1
Ah Şu Beklentiler
Konu Uzmanı Video
3
dakika
Bu eğitimde, hepimizin ortak noktası olan beklentilerimizin müşteri deneyimindeki önemini göreceğiz. Müşterilerin bizim firmamız hakkında doğru beklentilere girmesinin önemini göreceğimiz bu eğitimimizde, alanında uzman kişilerin beklentinin müşteri deneyimi açısından yorumlarını göreceğiz.
2
Günümüz Müşterisi Deneyimden Ne Bekler?
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu eğitimde, günümüz müşterisinin aslında bizden ürün deneyimi olarak neyi beklediğini ve biz nasıl bir yol izlersek rakiplerimizden önde olabiliriz hakkında bilgi alacağız.
3
Hizmet Anı
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu eğitimimizde, potansiyel müşterimize hizmet verirken nelere dikkat etmemiz gerektiğini, “Deneyim Haritası” tablosu yardımıyla örneklerle öğreneceğiz.
4
Müşteri Deneyiminin Bileşenleri
Konu Uzmanı Video
4
dakika
Bu videomuzda müşteri deneyimin olmazsa olmaz bileşenlerine örnekler ile beraber detaylı bir şekilde göz atacağız.
5
Deneyimin Yarattığı Anılar Duygular Hisler
Konu Uzmanı Video
2
dakika
Bu eğitimde, müşteri deneyiminde en önemli davranışın karşımızdaki insanı odağımıza almak olduğunu ve onu anlayabilmenin yollarını örnekler yardımıyla öğreneceğiz.
Çalışan
Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
JavaScript'e Giriş
JavaScript'e Giriş
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
128
dakika
Video
JavaScript'e Giriş
Microsoft Excel 2016 ile Başlangıç Seviye Formüller
Microsoft Excel 2016 ile Başlangıç Seviye Formüller
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
32
dakika
Video
Microsoft Excel 2016 ile Başlangıç Seviye Formüller
Kaliteye Giriş
Kaliteye Giriş
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
13
dakika
Video
Kaliteye Giriş
Müşteri Ne İster? - (İşaret Dili)
Müşteri Ne İster? - (İşaret Dili)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
17
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Ne İster? - (İşaret Dili)
Bankacılar için Telefonda Satış
Bankacılar için Telefonda Satış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
110
dakika
Etkileşimli Eğitim
Bankacılar için Telefonda Satış
Perakende Dünyasına Hoş Geldiniz!
Perakende Dünyasına Hoş Geldiniz!
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Perakende Dünyasına Hoş Geldiniz!
Kârlılık Odaklı Yalın Yönetim
Kârlılık Odaklı Yalın Yönetim
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
120
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kârlılık Odaklı Yalın Yönetim
Karya Kitap Özetleri - İK
Karya Kitap Özetleri - İK
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
480
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - İK

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.