Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik

Eğitimi Paylaş
Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder

Hepimiz günlük hayatımızın bir bölümünde, farklı sektör ve kurumlardan çeşitli hizmetler alıyoruz. Müşteri olarak bu hizmetlerin mükemmel olmasını istemek en doğal hakkımız. Aynı zamanda, kendi müşterilerimize de bunu sunmakla sorumluyuz.

Müşteri deneyimini unutulmaz kılmak için mükemmel hizmet sunmak şart. Bu eğitimde, hizmette mükemmelliğin ne olduğuna ışık tutacak; hem müşteri hem de hizmet sunan kişiler olarak yapmamız gerekenleri öğreneceğiz. Ayrıca, hizmet süreçlerinin her bir aşamasının hizmette mükemmelliğe nasıl katkı sağladığına da değineceğiz.

Müşterilere kendini değerli ve özel hissettirmek, günümüz iş dünyasında zor ama fark yaratan meziyetlerden biri. Ancak hizmette mükemmellik yaklaşımıyla, bu meziyeti kazanmak sandığınızdan çok daha kolay olabilir.

  • Hizmette mükemmellik kavramını ve bu kavramın müşteri deneyimine etkisini açıklayabilme
  • Mükemmel hizmeti sıradan hizmetten ayıran temel unsurları tanımlayabilme
  • Fark yaratan hizmet davranışlarını günlük iş yaşamınıza nasıl entegre edebileceğinizi değerlendirebilme
  • Kurumsal düzeyde hizmet kalitesini artıran sistematik uygulamalara örnekler verebilme
  • Günlük hayatta karşılaştığınız hizmet deneyimlerini mükemmellik bakış açısıyla yorumlayabilme
Çalışan
Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Aday Tarama: En İyileri İşe Almanın İlk Adımı
Aday Tarama: En İyileri İşe Almanın İlk Adımı
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
21
dakika
Video
Aday Tarama: En İyileri İşe Almanın İlk Adımı
Çevik Proje Planlaması ve Takibi
Çevik Proje Planlaması ve Takibi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
44
dakika
Video
Çevik Proje Planlaması ve Takibi
Outlook 2016: E-postaları Şekillendirmek
Outlook 2016: E-postaları Şekillendirmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
80
dakika
Video
Outlook 2016: E-postaları Şekillendirmek
Finansal Piyasalar
Finansal Piyasalar
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Piyasalar
Müşterilerinizi Dinlemek
Müşterilerinizi Dinlemek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
7
dakika
Video
Müşterilerinizi Dinlemek
JavaScript - JSON, AJAX ve WebApi Kullanımı
JavaScript - JSON, AJAX ve WebApi Kullanımı
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
89
dakika
Video
JavaScript - JSON, AJAX ve WebApi Kullanımı
Podcast Paketi - Müşteri Memnuniyeti
Podcast Paketi - Müşteri Memnuniyeti
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
29
dakika
Podcast
Podcast Paketi - Müşteri Memnuniyeti
En Sık Kullanılan 100 Excel Fonksiyonu ve Formülü
En Sık Kullanılan 100 Excel Fonksiyonu ve Formülü
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
103
dakika
Video
En Sık Kullanılan 100 Excel Fonksiyonu ve Formülü

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
28
dakika
Video
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
18
dakika
Video
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Tasarım Odaklı Düşünme
23
dakika
Karma
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
Turizm Akademisi: Lezzet ve Hizmet
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Turizmde Mükemmellik
38
dakika
Video
Turizm Akademisi: Lezzet ve Hizmet
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.