Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik

İçerik Sayısı:
3
Adet
0
Video
1
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
1
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
40
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder

Hepimiz günlük hayatımızın bir bölümünde, farklı sektör ve kurumlardan çeşitli hizmetler alıyoruz. Müşteri olarak bu hizmetlerin mükemmel olmasını istemek en doğal hakkımız. Aynı zamanda, kendi müşterilerimize de bunu sunmakla sorumluyuz.

Müşteri deneyimini unutulmaz kılmak için mükemmel hizmet sunmak şart. Bu eğitimde, hizmette mükemmelliğin ne olduğuna ışık tutacak; hem müşteri hem de hizmet sunan kişiler olarak yapmamız gerekenleri öğreneceğiz. Ayrıca, hizmet süreçlerinin her bir aşamasının hizmette mükemmelliğe nasıl katkı sağladığına da değineceğiz.

Müşterilere kendini değerli ve özel hissettirmek, günümüz iş dünyasında zor ama fark yaratan meziyetlerden biri. Ancak hizmette mükemmellik yaklaşımıyla, bu meziyeti kazanmak sandığınızdan çok daha kolay olabilir.

  • Hizmette mükemmellik kavramını ve bu kavramın müşteri deneyimine etkisini açıklayabilme
  • Mükemmel hizmeti sıradan hizmetten ayıran temel unsurları tanımlayabilme
  • Fark yaratan hizmet davranışlarını günlük iş yaşamınıza nasıl entegre edebileceğinizi değerlendirebilme
  • Kurumsal düzeyde hizmet kalitesini artıran sistematik uygulamalara örnekler verebilme
  • Günlük hayatta karşılaştığınız hizmet deneyimlerini mükemmellik bakış açısıyla yorumlayabilme
Çalışan
Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Net Programlama: ASP.NET Core WEB API
Net Programlama: ASP.NET Core WEB API
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
1048
dakika
Video
Net Programlama: ASP.NET Core WEB API
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
52
dakika
Video
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
18
dakika
Etkileşimli Eğitim
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
Operasyonel Mükemmellik - Kalite Bakım
Operasyonel Mükemmellik - Kalite Bakım
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Kalite Bakım
Finansal Okuryazarlık ve Aile Bütçesi Yönetimi
Finansal Okuryazarlık ve Aile Bütçesi Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
33
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Okuryazarlık ve Aile Bütçesi Yönetimi
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
21
dakika
Etkileşimli Eğitim
Mükemmel Müşteri Hizmeti için Becerilerinizi Geliştirme
Kişisel Bilgi Güvenliği
Kişisel Bilgi Güvenliği
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
70
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kişisel Bilgi Güvenliği
Proje Yönetimi
Proje Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
40
dakika
Karma
Proje Yönetimi
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
28
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
18
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Tasarım Odaklı Düşünme
23
dakika
Karma
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.