Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik

Eğitimi Paylaş
Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder

Hepimiz günlük hayatımızın bir bölümünde, farklı sektör ve kurumlardan çeşitli hizmetler alıyoruz. Müşteri olarak bu hizmetlerin mükemmel olmasını istemek en doğal hakkımız. Aynı zamanda, kendi müşterilerimize de bunu sunmakla sorumluyuz.

Müşteri deneyimini unutulmaz kılmak için mükemmel hizmet sunmak şart. Bu eğitimde, hizmette mükemmelliğin ne olduğuna ışık tutacak; hem müşteri hem de hizmet sunan kişiler olarak yapmamız gerekenleri öğreneceğiz. Ayrıca, hizmet süreçlerinin her bir aşamasının hizmette mükemmelliğe nasıl katkı sağladığına da değineceğiz.

Müşterilere kendini değerli ve özel hissettirmek, günümüz iş dünyasında zor ama fark yaratan meziyetlerden biri. Ancak hizmette mükemmellik yaklaşımıyla, bu meziyeti kazanmak sandığınızdan çok daha kolay olabilir.

  • Hizmette mükemmellik kavramını ve bu kavramın müşteri deneyimine etkisini açıklayabilme
  • Mükemmel hizmeti sıradan hizmetten ayıran temel unsurları tanımlayabilme
  • Fark yaratan hizmet davranışlarını günlük iş yaşamınıza nasıl entegre edebileceğinizi değerlendirebilme
  • Kurumsal düzeyde hizmet kalitesini artıran sistematik uygulamalara örnekler verebilme
  • Günlük hayatta karşılaştığınız hizmet deneyimlerini mükemmellik bakış açısıyla yorumlayabilme
Çalışan
Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Çevik Proje Planlaması ve Takibi
Çevik Proje Planlaması ve Takibi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
44
dakika
Video
Çevik Proje Planlaması ve Takibi
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik - (İşaret Dili)
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik - (İşaret Dili)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Girişimcilik
61
dakika
Video
İhsan Elgin ile Kurum İçi Girişimcilik - (İşaret Dili)
Kaynak Dergisi Makaleleri - Yetenek Yönetimi
Kaynak Dergisi Makaleleri - Yetenek Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
320
dakika
Okuma Materyali
Kaynak Dergisi Makaleleri - Yetenek Yönetimi
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
80
dakika
Video
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Frontend: NextJS
Frontend: NextJS
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
132
dakika
Video
Frontend: NextJS
Outlook 2016: E-postaları Şekillendirmek
Outlook 2016: E-postaları Şekillendirmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
80
dakika
Video
Outlook 2016: E-postaları Şekillendirmek
Excel'de Verilerle Çalışma
Excel'de Verilerle Çalışma
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
66
dakika
Video
Excel'de Verilerle Çalışma
Net Programlama: Windows Form Application Programming
Net Programlama: Windows Form Application Programming
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
740
dakika
Video
Net Programlama: Windows Form Application Programming

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
28
dakika
Video
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
18
dakika
Video
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Tasarım Odaklı Düşünme
23
dakika
Karma
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
Turizm Akademisi: Lezzet ve Hizmet
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Turizmde Mükemmellik
38
dakika
Video
Turizm Akademisi: Lezzet ve Hizmet
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.