Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
28
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.7
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
enocta image placeholder
Müşteri hizmeti veren profesyoneller; doğru iletişim, tutum ve yaklaşım ile daha sağlıklı hizmet vermeyi hedeflemektedir. Hizmet sektörünün amaçlarını keşfetmeden, sonuçlarının nasıl etkileneceğini anlamadan zayıf bir müşteri hizmeti deneyimine sebebiyet verebilirsiniz. Hizmet sektörünün anatomisini anlamak, doğru iletişim becerileri ve tutuma odaklanarak profesyonel yaşamı şekillendirmek, daha sağlıklı ve memnuniyeti yüksek dönüşlerin yaşanmasına olanak tanıyacaktır. Bu eğitimde, daha başarılı müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacak unsurları, hizmet odaklı bakış açısına sahip olabilmeyi öğreneceksiniz. Ayrıca, müşteri hizmeti etkileşimleri sırasında profesyonel değerlerin nasıl ortaya çıktığını, bir müşteri hizmeti profesyonelinin tutumunu nasıl geliştirebileceğinizi ve müşteri odaklı bir hizmet zihniyetini sergilemek için hangi stratejilerin kullanılabileceğini öğreneceksiniz.
  • Müşteri hizmeti zihniyetini oluşturan temel faktörleri belirleme
  • Herhangi bir hizmet durumu için iyi bir kişisel zihniyet oluşturmanıza yardımcı olabilecek temel uygulamaları tanıma
  • Müşteri hizmeti etkileşimleri sırasında profesyonel değerlerin nasıl ortaya çıktığını tanıma
  • Profesyonel müşteri hizmeti tutumunun temel unsurlarını belirleme
  • Müşteri odaklı bir hizmet zihniyetini yansıtan stratejileri tanıma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
SPK Düzey 1
SPK Düzey 1
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
1400
dakika
Etkileşimli Eğitim
SPK Düzey 1
JavaScript - HTML ile Örnek Uygulamalar
JavaScript - HTML ile Örnek Uygulamalar
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
39
dakika
Video
JavaScript - HTML ile Örnek Uygulamalar
JavaScript - Nesneler
JavaScript - Nesneler
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
180
dakika
Video
JavaScript - Nesneler
Programlama ve Algoritma: Console Programming
Programlama ve Algoritma: Console Programming
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
468
dakika
Video
Programlama ve Algoritma: Console Programming
Proje Yönetimi
Proje Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
40
dakika
Karma
Proje Yönetimi
Outlook 2016: Takvim Araçları
Outlook 2016: Takvim Araçları
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
55
dakika
Etkileşimli Eğitim
Outlook 2016: Takvim Araçları
Değerli Dijital Satıcı
Değerli Dijital Satıcı
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
50
dakika
Etkileşimli Eğitim
Değerli Dijital Satıcı
Deployment: Publish Azure Web App
Deployment: Publish Azure Web App
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
52
dakika
Video
Deployment: Publish Azure Web App
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
24
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
31
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
Kısa Kısa: Değişen Dünyada Satış ve Pazarlama Teknikleri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
51
dakika
Video
Kısa Kısa: Değişen Dünyada Satış ve Pazarlama Teknikleri
Müşteri Ne İster?
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
27
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Ne İster?
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.