Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı

Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
enocta image placeholder
Müşteri hizmeti veren profesyoneller; doğru iletişim, tutum ve yaklaşım ile daha sağlıklı hizmet vermeyi hedeflemektedir. Hizmet sektörünün amaçlarını keşfetmeden, sonuçlarının nasıl etkileneceğini anlamadan zayıf bir müşteri hizmeti deneyimine sebebiyet verebilirsiniz. Hizmet sektörünün anatomisini anlamak, doğru iletişim becerileri ve tutuma odaklanarak profesyonel yaşamı şekillendirmek, daha sağlıklı ve memnuniyeti yüksek dönüşlerin yaşanmasına olanak tanıyacaktır. Bu eğitimde, daha başarılı müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacak unsurları, hizmet odaklı bakış açısına sahip olabilmeyi öğreneceksiniz. Ayrıca, müşteri hizmeti etkileşimleri sırasında profesyonel değerlerin nasıl ortaya çıktığını, bir müşteri hizmeti profesyonelinin tutumunu nasıl geliştirebileceğinizi ve müşteri odaklı bir hizmet zihniyetini sergilemek için hangi stratejilerin kullanılabileceğini öğreneceksiniz.
  • Müşteri hizmeti zihniyetini oluşturan temel faktörleri belirleme
  • Herhangi bir hizmet durumu için iyi bir kişisel zihniyet oluşturmanıza yardımcı olabilecek temel uygulamaları tanıma
  • Müşteri hizmeti etkileşimleri sırasında profesyonel değerlerin nasıl ortaya çıktığını tanıma
  • Profesyonel müşteri hizmeti tutumunun temel unsurlarını belirleme
  • Müşteri odaklı bir hizmet zihniyetini yansıtan stratejileri tanıma
1
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
Etkileşimli Eğitim
28
dakika
Müşteri hizmeti veren profesyoneller; doğru iletişim, tutum ve yaklaşım ile daha sağlıklı hizmet vermeyi hedeflemektedir. Hizmet sektörünün amaçlarını keşfetmeden, sonuçlarının nasıl etkileneceğini anlamadan zayıf bir müşteri hizmeti deneyimine sebebiyet verebilirsiniz. Hizmet sektörünün anatomisini anlamak, doğru iletişim becerileri ve tutuma odaklanarak profesyonel yaşamı şekillendirmek, daha sağlıklı ve memnuniyeti yüksek dönüşlerin yaşanmasına olanak tanıyacaktır. Bu eğitimde, daha başarılı müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacak unsurları, hizmet odaklı bakış açısına sahip olabilmeyi öğreneceksiniz. Ayrıca, müşteri hizmeti etkileşimleri sırasında profesyonel değerlerin nasıl ortaya çıktığını, bir müşteri hizmeti profesyonelinin tutumunu nasıl geliştirebileceğinizi ve müşteri odaklı bir hizmet zihniyetini sergilemek için hangi stratejilerin kullanılabileceğini öğreneceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Temel Web Programlama: CSS
Temel Web Programlama: CSS
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
131
dakika
Video
Temel Web Programlama: CSS
Proje Yönetimi: Zaman Yönetimi ve Projenin Tamamlanması
Proje Yönetimi: Zaman Yönetimi ve Projenin Tamamlanması
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
18
dakika
Video
Proje Yönetimi: Zaman Yönetimi ve Projenin Tamamlanması
Pazarlama Karmasında Geleneksel ve Online Dağıtım ve Etik
Pazarlama Karmasında Geleneksel ve Online Dağıtım ve Etik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
23
dakika
Etkileşimli Eğitim
Pazarlama Karmasında Geleneksel ve Online Dağıtım ve Etik
Outlook 2016: İletişim Araçları
Outlook 2016: İletişim Araçları
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
50
dakika
Video
Outlook 2016: İletişim Araçları
Kişisel Verileri Koruma (KVKK) Hakkında Bilgilendirme (İngilizce Alt Yazı)
Kişisel Verileri Koruma (KVKK) Hakkında Bilgilendirme (İngilizce Alt Yazı)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Hukuk Dünyası
22
dakika
Karma
Kişisel Verileri Koruma (KVKK) Hakkında Bilgilendirme (İngilizce Alt Yazı)
Fikir Nasıl Satılır?
Fikir Nasıl Satılır?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
36
dakika
Video
Fikir Nasıl Satılır?
Bir Satış Görüşmesindeki İtirazı Fırsata Çevirmek
Bir Satış Görüşmesindeki İtirazı Fırsata Çevirmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Bir Satış Görüşmesindeki İtirazı Fırsata Çevirmek
Uluslararası Ticaretin Finansmanı Eğitim Paketi
Uluslararası Ticaretin Finansmanı Eğitim Paketi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Uluslararası Ticaretin Finansmanı Eğitim Paketi

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
24
dakika
Video
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
31
dakika
Video
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
Kısa Kısa: Değişen Dünyada Satış ve Pazarlama Teknikleri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
51
dakika
Video
Kısa Kısa: Değişen Dünyada Satış ve Pazarlama Teknikleri
Müşteri Ne İster?
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
17
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Ne İster?
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.