Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı

Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetleri: Hizmet Odaklı Bakış Açısı
enocta image placeholder
Müşteri hizmeti veren profesyoneller; doğru iletişim, tutum ve yaklaşım ile daha sağlıklı hizmet vermeyi hedeflemektedir. Hizmet sektörünün amaçlarını keşfetmeden, sonuçlarının nasıl etkileneceğini anlamadan zayıf bir müşteri hizmeti deneyimine sebebiyet verebilirsiniz. Hizmet sektörünün anatomisini anlamak, doğru iletişim becerileri ve tutuma odaklanarak profesyonel yaşamı şekillendirmek, daha sağlıklı ve memnuniyeti yüksek dönüşlerin yaşanmasına olanak tanıyacaktır. Bu eğitimde, daha başarılı müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacak unsurları, hizmet odaklı bakış açısına sahip olabilmeyi öğreneceksiniz. Ayrıca, müşteri hizmeti etkileşimleri sırasında profesyonel değerlerin nasıl ortaya çıktığını, bir müşteri hizmeti profesyonelinin tutumunu nasıl geliştirebileceğinizi ve müşteri odaklı bir hizmet zihniyetini sergilemek için hangi stratejilerin kullanılabileceğini öğreneceksiniz.
  • Müşteri hizmeti zihniyetini oluşturan temel faktörleri belirleme
  • Herhangi bir hizmet durumu için iyi bir kişisel zihniyet oluşturmanıza yardımcı olabilecek temel uygulamaları tanıma
  • Müşteri hizmeti etkileşimleri sırasında profesyonel değerlerin nasıl ortaya çıktığını tanıma
  • Profesyonel müşteri hizmeti tutumunun temel unsurlarını belirleme
  • Müşteri odaklı bir hizmet zihniyetini yansıtan stratejileri tanıma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
A'dan Z'ye Power BI
A'dan Z'ye Power BI
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
215
dakika
Video
A'dan Z'ye Power BI
Podcast Paketi - Bankacılar için Satış Becerileri
Podcast Paketi - Bankacılar için Satış Becerileri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
50
dakika
Podcast
Podcast Paketi - Bankacılar için Satış Becerileri
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
40
dakika
Simülasyon
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
İş Süreci Otomasyonunu Keşfetmek
İş Süreci Otomasyonunu Keşfetmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Organizasyonel Gelişim
24
dakika
Video
İş Süreci Otomasyonunu Keşfetmek
Güvenli Programcı: Güvenlik Kavramları
Güvenli Programcı: Güvenlik Kavramları
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
25
dakika
Video
Güvenli Programcı: Güvenlik Kavramları
C# ile Baştan Sona CRM Uygulaması Projesi
C# ile Baştan Sona CRM Uygulaması Projesi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
660
dakika
Video
C# ile Baştan Sona CRM Uygulaması Projesi
Yönetim Sistemleri: Kalite Dokümantasyon
Yönetim Sistemleri: Kalite Dokümantasyon
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
18
dakika
Video
Yönetim Sistemleri: Kalite Dokümantasyon
Microsoft Office 2016
Microsoft Office 2016
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
32
dakika
Video
Microsoft Office 2016

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.