Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
18
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
enocta image placeholder
Müşteri hizmetleri, herhangi bir hizmet odaklı işletmenin kalbidir ve müşteri deneyiminin belirleyicisidir. 'Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama' eğitimi, işletmelerin müşteri hizmetleri yaklaşımlarını nasıl geliştireceklerini ve müşteri ilişkilerinde kritik doğruluk anlarını nasıl yöneteceklerini anlatır. Eğitim, gerçeklik anlarını haritalama, müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine araştırma, stratejik eylemleri planlama ve uygulamanın sonuçlarını değerlendirme tekniklerini kapsar. Katılımcılar, etkili bir müşteri hizmetleri stratejisi oluşturmanın ve bu stratejiyi başarıyla uygulamanın yollarını öğrenirken, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmanın yöntemlerini de keşfederler. Eğitim, hizmet mükemmelliği ve müşteri deneyimi odaklı bir kurumsal kültür oluşturmak için gerekli olan bilgileri sunar.
  • Gerçeklik anlarını yönetmenin önemini hatırlama
  • Müşteri deneyimini geliştirmek için gerçeğin anlarını nasıl haritalayacağınızı ve araştıracağınızı tanıma
  • Gerçeğin anları üzerinde harekete geçmek ve değerlendirmek için kılavuz örnekleri belirleme
  • Etkin müşteri hizmetleri standartlarının örneklerini tanıma
  • Müşteri hizmetleri standardı geliştirme sürecindeki adımların örneklerini belirleme
  • Müşterilerin ihtiyaçlarını içine ayarlanmış kalmak için süreci hatırlama
  • Müşterilerinizin deneyimini geliştiren bir müşteri hizmetleri stratejisi geliştirme tekniklerini tanıma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Proje Yönetimi
Proje Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
40
dakika
Karma
Proje Yönetimi
ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
82
dakika
Video
ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Hakkında Bilgilendirme
Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek
Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
23
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Yolculuk Haritasını Keşfetmek
Çok Tehlikeli İşyerleri için Temel İş Sağlığı ve Güvenliği (16 Saat)
Çok Tehlikeli İşyerleri için Temel İş Sağlığı ve Güvenliği (16 Saat)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
1642
dakika
Karma
Çok Tehlikeli İşyerleri için Temel İş Sağlığı ve Güvenliği (16 Saat)
Kurum İçi Girişimcilik
Kurum İçi Girişimcilik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Girişimcilik
57
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kurum İçi Girişimcilik
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
248
dakika
Video
Veri Tabanı ve Erişimi: ADO.NET
Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi ve Terörün Finansmanının Engellenmesi (Sınavı Zorunlu)
Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi ve Terörün Finansmanının Engellenmesi (Sınavı Zorunlu)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Sigortacılıkta Mükemmellik
50
dakika
Video
Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi ve Terörün Finansmanının Engellenmesi (Sınavı Zorunlu)
İşe Alımda Hedefi Tam On İkiden Vurmak
İşe Alımda Hedefi Tam On İkiden Vurmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
25
dakika
Etkileşimli Eğitim
İşe Alımda Hedefi Tam On İkiden Vurmak
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Etkileşimli Eğitim
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.