Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
18
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
enocta image placeholder
Müşteri hizmetleri, herhangi bir hizmet odaklı işletmenin kalbidir ve müşteri deneyiminin belirleyicisidir. 'Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama' eğitimi, işletmelerin müşteri hizmetleri yaklaşımlarını nasıl geliştireceklerini ve müşteri ilişkilerinde kritik doğruluk anlarını nasıl yöneteceklerini anlatır. Eğitim, gerçeklik anlarını haritalama, müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine araştırma, stratejik eylemleri planlama ve uygulamanın sonuçlarını değerlendirme tekniklerini kapsar. Katılımcılar, etkili bir müşteri hizmetleri stratejisi oluşturmanın ve bu stratejiyi başarıyla uygulamanın yollarını öğrenirken, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmanın yöntemlerini de keşfederler. Eğitim, hizmet mükemmelliği ve müşteri deneyimi odaklı bir kurumsal kültür oluşturmak için gerekli olan bilgileri sunar.
  • Gerçeklik anlarını yönetmenin önemini hatırlama
  • Müşteri deneyimini geliştirmek için gerçeğin anlarını nasıl haritalayacağınızı ve araştıracağınızı tanıma
  • Gerçeğin anları üzerinde harekete geçmek ve değerlendirmek için kılavuz örnekleri belirleme
  • Etkin müşteri hizmetleri standartlarının örneklerini tanıma
  • Müşteri hizmetleri standardı geliştirme sürecindeki adımların örneklerini belirleme
  • Müşterilerin ihtiyaçlarını içine ayarlanmış kalmak için süreci hatırlama
  • Müşterilerinizin deneyimini geliştiren bir müşteri hizmetleri stratejisi geliştirme tekniklerini tanıma
1
Müşteri Hizmetleri Stratejisi Tasarlama
Etkileşimli Eğitim
18
dakika
Her hizmet işlemini gerçekleştirebilecek ya da engelleyebilecek birkaç belirleyici nokta veya doğruluk anı vardır. Müşteri ilişkilerinde bu doğruluk anlarında başarılı bir şekilde gezinmek için, hizmet kuruluşlarının güçlü, açıkça tanımlanmış müşteri hizmetleri (CS) standartları oluşturarak ve uygulayarak müşterinin deneyimine değer katması önemlidir. Bu eğitimde, bir kuruluştaki müşteri hizmetlerinin yönünü şekillendirmek için kullanılan, gerçeklik anlarını haritalama, araştırma, harekete geçme ve değerlendirme gibi teknikler hakkında bilgi edineceksiniz. Ayrıca, hizmet mükemmelliğine ulaşmak için bir müşteri hizmetleri stratejisinin nasıl geliştirileceğini ve uygulanacağını da öğreneceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Güvenli Sürüş Teknikleri
Güvenli Sürüş Teknikleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
305
dakika
Etkileşimli Eğitim
Güvenli Sürüş Teknikleri
Microsoft PowerPoint ve En Popüler Özellikleri
Microsoft PowerPoint ve En Popüler Özellikleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
27
dakika
Video
Microsoft PowerPoint ve En Popüler Özellikleri
Temel Satış Becerileri - (İşaret Dili)
Temel Satış Becerileri - (İşaret Dili)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
55
dakika
Karma
Temel Satış Becerileri - (İşaret Dili)
Çevik Paydaş Etkileşimi ve Takım Gelişimi
Çevik Paydaş Etkileşimi ve Takım Gelişimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
38
dakika
Etkileşimli Eğitim
Çevik Paydaş Etkileşimi ve Takım Gelişimi
Kişisel Verileri Koruma (KVKK) Hakkında Bilgilendirme
Kişisel Verileri Koruma (KVKK) Hakkında Bilgilendirme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Hukuk Dünyası
35
dakika
Karma
Kişisel Verileri Koruma (KVKK) Hakkında Bilgilendirme
Müşteri Deneyimi: Eşsiz Bir Deneyim Yaşatmak
Müşteri Deneyimi: Eşsiz Bir Deneyim Yaşatmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
17
dakika
Video
Müşteri Deneyimi: Eşsiz Bir Deneyim Yaşatmak
Kahve Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Kahve Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kahve Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Deployment: Publish Azure Web App
Deployment: Publish Azure Web App
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
52
dakika
Video
Deployment: Publish Azure Web App
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.