Kişisel Mükemmellik

Telefonda İletişim

İçerik Sayısı:

Adet

Video

Görev

Karma

Okuma Materyali

Pekiştirme Oyunu

Podcast

Sanal Sınıf

Simülasyon

Webinar

Webinar / Sanal Sınıf

Sınav

Etkileşimli Eğitim

SEVİYE

Temel

EĞİTİM SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

ADS

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.5

SEVİYE

Temel

SANAL SINIF SÜRESİ

dakika

Webinar SÜRESİ

dakika

İÇERİK ORTAĞI

ADS

Konu uzmanı

EĞİTİM PUANI

4.5

Her gün telefon görüşmesi yapıyoruz. Bu telefon görüşmelerinin amacı fikir paylaşmak, onaylamak, reddetmek, ikna etmek gibi farklı sebepler olabilir. Yüz yüze iletişimde birçok duyu organımızdan yararlanırken telefonda iletişimde kullandığımız tek enstrüman sesimizdir. Peki, sesinizin başrolde olduğu telefonda iletişim sürecini verimli bir şekilde yönetebiliyor musunuz? Bu eğitimde başarılı bir telefon görüşmesinde nelere dikkat edilmesi gerektiğini fark edeceksiniz.

Dinleyici olma sanatı hakkında bilgi edinme
Telefon görüşmesi öncesi hazırlık hakkında bilgi edinme
Telefon görüşmesinde karşılaşılabilecek insan tiplerini tanıma
Telefonda etkili iletişim kurabilme
Telefonda karşılaşabileceğiniz gerginliklerle baş etme yollarını keşfetme
Telefonda olumlu tavrın önemini kavrama
Telefonda ses tonunun önemini kavrama
Telefondayken not almanın yararlarını keşfetme

İletişimin Telefondaki Hali

Etkileşimli Eğitim

dakika

Bu eğitimde, telefon görüşmelerinin amacını, iletişim sürecini verimli bir şekilde yönetebilmeyi, sesinizin, kulağınızın, zihninizin ve olumlu tavrınızın telefonda iletişim sürecinde sizi nasıl başarıya götürebileceğini ve başarılı bir telefon görüşmesi yapabilmek için dikkat edilmesi gerekenleri öğrenecek ve öğrendiklerinizi değerlendirebileceksiniz.

Telefonda Etkili İletişim Teknikleri

Etkileşimli Eğitim

dakika

Bu eğitimde, telefonda iletişim sürecini verimli bir şekilde yönetebilmek için, konuştuğumuz kişinin verdiği ipuçlarından tercih ettiği iletişim metodunu anlayarak, dozajında empati ile konuşmayı kişiselleştirmeden, karşımızdakinin beklentilerinin farkında olarak, başarılı bir telefon görüşmesi yapabilmek için dikkat edilmesi gerekenleri öğrenecek ve öğrendiklerinizi değerlendirebileceksiniz.

Çalışan

Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.

Kişisel Mükemmellik

ADS

ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Telefonda İletişim

Önerilen Eğitimler

Tamamlayıcı Eğitimler

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!