Eğitimi Paylaş
Kişisel Mükemmellik

Telefonda İletişim

Eğitimi Paylaş
Telefonda İletişim
enocta image placeholder
Her gün telefon görüşmesi yapıyoruz. Bu telefon görüşmelerinin amacı fikir paylaşmak, onaylamak, reddetmek, ikna etmek gibi farklı sebepler olabilir. Yüz yüze iletişimde birçok duyu organımızdan yararlanırken telefonda iletişimde kullandığımız tek enstrüman sesimizdir. Peki, sesinizin başrolde olduğu telefonda iletişim sürecini verimli bir şekilde yönetebiliyor musunuz? Bu eğitimde başarılı bir telefon görüşmesinde nelere dikkat edilmesi gerektiğini fark edeceksiniz.
  • Dinleyici olma sanatı hakkında bilgi edinme
  • Telefon görüşmesi öncesi hazırlık hakkında bilgi edinme
  • Telefon görüşmesinde karşılaşılabilecek insan tiplerini tanıma
  • Telefonda etkili iletişim kurabilme
  • Telefonda karşılaşabileceğiniz gerginliklerle baş etme yollarını keşfetme
  • Telefonda olumlu tavrın önemini kavrama
  • Telefonda ses tonunun önemini kavrama
  • Telefondayken not almanın yararlarını keşfetme
1
İletişimin Telefondaki Hali
Etkileşimli Eğitim
35
dakika
Bu eğitimde, telefon görüşmelerinin amacını, iletişim sürecini verimli bir şekilde yönetebilmeyi, sesinizin, kulağınızın, zihninizin ve olumlu tavrınızın telefonda iletişim sürecinde sizi nasıl başarıya götürebileceğini ve başarılı bir telefon görüşmesi yapabilmek için dikkat edilmesi gerekenleri öğrenecek ve öğrendiklerinizi değerlendirebileceksiniz.
2
Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
Etkileşimli Eğitim
20
dakika
Bu eğitimde, telefonda iletişim sürecini verimli bir şekilde yönetebilmek için, konuştuğumuz kişinin verdiği ipuçlarından tercih ettiği iletişim metodunu anlayarak, dozajında empati ile konuşmayı kişiselleştirmeden, karşımızdakinin beklentilerinin farkında olarak, başarılı bir telefon görüşmesi yapabilmek için dikkat edilmesi gerekenleri öğrenecek ve öğrendiklerinizi değerlendirebileceksiniz.
Çalışan
Bu eğitim, iş hayatına yeni başlayan veya uzman olarak görev alan tüm profesyonellere yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Tasarım Odaklı Düşünme
23
dakika
Karma
Tasarım ve Hizmet Odaklı Düşünme Video Serisi
Skillsoft İş Etiği - Siber Güvenlik
Skillsoft İş Etiği - Siber Güvenlik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Etiği
8
dakika
Etkileşimli Eğitim
Skillsoft İş Etiği - Siber Güvenlik
İşe ve Hayata Yürekten Adanmak
İşe ve Hayata Yürekten Adanmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Başarı ve Sonuç Odaklılık
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
İşe ve Hayata Yürekten Adanmak
Bütünsel Bakış
Bütünsel Bakış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Stratejik Düşünme
29
dakika
Video
Bütünsel Bakış
Kurumsal Profesyonellik
Kurumsal Profesyonellik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Profesyonellik
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kurumsal Profesyonellik
Ben Bir Profesyonelim
Ben Bir Profesyonelim
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Profesyonellik
35
dakika
Etkileşimli Eğitim
Ben Bir Profesyonelim
Alternatif Problem Çözümlerinin Nitelikleri
Alternatif Problem Çözümlerinin Nitelikleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Problem Çözme
14
dakika
Etkileşimli Eğitim
Alternatif Problem Çözümlerinin Nitelikleri
Karar Verme
Karar Verme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Karar Verme
75
dakika
Etkileşimli Eğitim
Karar Verme

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Beden Dili
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Etkili İletişim ve İlişki Yönetimi
13
dakika
Etkileşimli Eğitim
Beden Dili
Bir İş Hikâyesi Anlatmak
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Etkili İletişim ve İlişki Yönetimi
29
dakika
Video
Bir İş Hikâyesi Anlatmak
Dinle, Anla, İfade Et: Etkili İletişim Gelişim Yolculuğu
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Etkili İletişim ve İlişki Yönetimi
229
dakika
Karma
Dinle, Anla, İfade Et: Etkili İletişim Gelişim Yolculuğu
Etkili İletişim Video Serisi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Etkili İletişim ve İlişki Yönetimi
38
dakika
Video
Etkili İletişim Video Serisi
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.