ISO 9001, kurumların, müşteri şartlarını yerine getirerek müşteri memnuniyeti sağlamak ve performanslarını sürekli iyileştirerek sektörlerinde lider konuma gelmek amacıyla uyguladıkları ve uluslararası geçerliliği olan bir kalite yönetim sistemi standardıdır.
Bu eğitimde, bir kalite yönetim sistemine sahip olmanın gereğinden yola çıkarak genel kalite tanımları üzerinde durulmakta ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı’nın şartları açıklanmaktadır. ISO 9001 şartları, ayrıca, detaylı açıklamalar ve sektöre özel örneklerle pekiştirilmektedir.