Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
27
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
enocta image placeholder
Müşteri hizmetleri, müşteri ile etkileşim demektir. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, genellikle mutlu, gülümseyen, yeni hizmetlerinden, yeni cihazlarından, yeni kıyafetlerinden veya yeni fırsatlarından heyecan duyan müşterileri göremezsiniz. Onları yeni şeyler çalışmadığında, doğru renkte olmadığında veya doğru şekilde faturalandırılmadığında görürsünüz. Ve sonra tekrar mutlu olmalarını sağlamaya çalışırsınız. Bu eğitimde, müşteri hizmetleri profesyonellerinin özgüvenlerini artırmak, müşterileriyle daha iyi etkileşimde bulunmak ve sorun çözme sürecinde esneklik ve verimlilik sergilemek için kullanabilecekleri kanıtlanmış teknikleri öğreneceksiniz.
  • Hizmet etkileşimlerinde müşterilerle etkileşime girerken algının etkisini tanıma
  • Müşterilerle etkileşimde bulunurken güveni inşa etmek ve sergilemek için bir temsilcinin yapabileceği eylemleri tanıma
  • Müşterilerle etkileşimde bulunurken esnekliği desteklemek için kullanılabilecek yöntemleri belirleme
  • Bir hizmet etkileşiminde özgüveni, esnekliği ve verimliliği artırmak için oyunculuk tekniğini kullanma adımlarını belirleme
  • Müşterilerle etkileşimde verimliliği sağlamak için en iyi uygulamaları tanıma
1
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
Etkileşimli Eğitim
27
dakika
Müşteri hizmetleri, müşteri ile etkileşim demektir. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, genellikle mutlu, gülümseyen, yeni hizmetlerinden, yeni cihazlarından, yeni kıyafetlerinden veya yeni fırsatlarından heyecan duyan müşterileri göremezsiniz. Onları yeni şeyler çalışmadığında, doğru renkte olmadığında veya doğru şekilde faturalandırılmadığında görürsünüz. Ve sonra tekrar mutlu olmalarını sağlamaya çalışırsınız. Bu eğitimde, müşteri hizmetleri profesyonellerinin özgüvenlerini artırmak, müşterileriyle daha iyi etkileşimde bulunmak ve sorun çözme sürecinde esneklik ve verimlilik sergilemek için kullanabilecekleri kanıtlanmış teknikleri öğreneceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Finansal Analizin Temelleri
Finansal Analizin Temelleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
50
dakika
Etkileşimli Eğitim
Finansal Analizin Temelleri
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Perakendede Mükemmellik
15
dakika
Etkileşimli Eğitim
Mobil Operatör Zincir Mağazasında Hizmette Mükemmellik
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
24
dakika
Video
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Podcast Paketi - Satış Becerileri
Podcast Paketi - Satış Becerileri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
45
dakika
Podcast
Podcast Paketi - Satış Becerileri
Etkili Bir Mülakat Yapmak
Etkili Bir Mülakat Yapmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
15
dakika
Video
Etkili Bir Mülakat Yapmak
İnsan Yönetimi: Yetenek Kazanma ve Yeteneği Elde Tutma
İnsan Yönetimi: Yetenek Kazanma ve Yeteneği Elde Tutma
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
74
dakika
Etkileşimli Eğitim
İnsan Yönetimi: Yetenek Kazanma ve Yeteneği Elde Tutma
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
57
dakika
Video
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Yatırımcının Seyir Defteri
Yatırımcının Seyir Defteri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
65
dakika
Video
Yatırımcının Seyir Defteri
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Stratejik İş Yürütme ve Liderlik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Hedeflerle Yönetim
24
dakika
Video
Stratejik İş Yürütme ve Liderlik
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
24
dakika
Video
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
31
dakika
Video
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.