Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
27
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle Etkileşim Kurma
enocta image placeholder
Müşteri hizmetleri, müşteri ile etkileşim demektir. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, genellikle mutlu, gülümseyen, yeni hizmetlerinden, yeni cihazlarından, yeni kıyafetlerinden veya yeni fırsatlarından heyecan duyan müşterileri göremezsiniz. Onları yeni şeyler çalışmadığında, doğru renkte olmadığında veya doğru şekilde faturalandırılmadığında görürsünüz. Ve sonra tekrar mutlu olmalarını sağlamaya çalışırsınız. Bu eğitimde, müşteri hizmetleri profesyonellerinin özgüvenlerini artırmak, müşterileriyle daha iyi etkileşimde bulunmak ve sorun çözme sürecinde esneklik ve verimlilik sergilemek için kullanabilecekleri kanıtlanmış teknikleri öğreneceksiniz.
  • Hizmet etkileşimlerinde müşterilerle etkileşime girerken algının etkisini tanıma
  • Müşterilerle etkileşimde bulunurken güveni inşa etmek ve sergilemek için bir temsilcinin yapabileceği eylemleri tanıma
  • Müşterilerle etkileşimde bulunurken esnekliği desteklemek için kullanılabilecek yöntemleri belirleme
  • Bir hizmet etkileşiminde özgüveni, esnekliği ve verimliliği artırmak için oyunculuk tekniğini kullanma adımlarını belirleme
  • Müşterilerle etkileşimde verimliliği sağlamak için en iyi uygulamaları tanıma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Bankacılar için Temel Hukuk
Bankacılar için Temel Hukuk
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
70
dakika
Etkileşimli Eğitim
Bankacılar için Temel Hukuk
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
SPK Türev
SPK Türev
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
2430
dakika
Etkileşimli Eğitim
SPK Türev
İleri Düzey Excel Formülleri
İleri Düzey Excel Formülleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
67
dakika
Video
İleri Düzey Excel Formülleri
Potansiyel Müşteri Araştırması: Satışta Altın Aramak
Potansiyel Müşteri Araştırması: Satışta Altın Aramak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Satış Geliştirme
21
dakika
Video
Potansiyel Müşteri Araştırması: Satışta Altın Aramak
Kullanıcı Personalarıyla Müşteri Odaklı Tasarım Yapmak
Kullanıcı Personalarıyla Müşteri Odaklı Tasarım Yapmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Video
Kullanıcı Personalarıyla Müşteri Odaklı Tasarım Yapmak
Çevik Paydaş Etkileşimi ve Takım Gelişimi
Çevik Paydaş Etkileşimi ve Takım Gelişimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
38
dakika
Video
Çevik Paydaş Etkileşimi ve Takım Gelişimi
Müşteri Sen Bizim Her Şeyimizsin!
Müşteri Sen Bizim Her Şeyimizsin!
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Sen Bizim Her Şeyimizsin!
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.