Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Performans Takibi
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Performans Takibi

İçerik Sayısı:
6
Adet
6
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
0
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
47
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.8
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Performans Takibi
enocta image placeholder
Müşteri deneyimi yönetimi, işletmeler için başarıyı belirleyen önemli bir faktördür. 'Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Performans Takibi' eğitimi, çağrı merkezleri ve müşteri hizmetleri departmanlarında müşteri memnuniyetini ve deneyimini ölçmenin ve iyileştirmenin yollarını derinlemesine incelemektedir. Eğitim, müşteri hizmetleri profesyonellerine, KPI'lar ve müşteri memnuniyet metrikleri kullanarak performansı nasıl izleyeceklerini ve değerlendireceklerini öğretir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve bu bilgileri hizmet kalitesini artırmak için nasıl kullanacağınız konusunda bilgi sağlar. Katılımcılar, müşteri deneyimi tasarımının temellerini öğrenirken, çağrı merkezi operasyonlarında müşteri memnuniyetini izleme ve iyileştirme konusunda pratik uygulamaları ve stratejileri keşfedeceklerdir.
  • Doğru soru sorma ve müşterilere buna uygun çözüm sunabilme becerisi kazanma
  • Kelimelerin gücü ve konuşma sanatı hakkında farkındalık kazanma
  • Müşteri tipleri ve bunlara karşı iletişim stilleri hakkında bilgi edinme
  • Müşterilerin duygusal karakterlerini ayırt edebilme
  • Telefondan iletişimde yaşanabilecek zorluklar ve çözüm yollarını kavrama
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Fark Yaratan Bireysel Bankacılar için Satış
Fark Yaratan Bireysel Bankacılar için Satış
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
70
dakika
Etkileşimli Eğitim
Fark Yaratan Bireysel Bankacılar için Satış
En Sık Kullanılan 100 Excel Fonksiyonu ve Formülü
En Sık Kullanılan 100 Excel Fonksiyonu ve Formülü
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
103
dakika
Video
En Sık Kullanılan 100 Excel Fonksiyonu ve Formülü
Microsoft Word - Word Processor
Microsoft Word - Word Processor
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
143
dakika
Video
Microsoft Word - Word Processor
Ürün Yönetimi: Pazara Açılma Planı Yapma
Ürün Yönetimi: Pazara Açılma Planı Yapma
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
45
dakika
Etkileşimli Eğitim
Ürün Yönetimi: Pazara Açılma Planı Yapma
Kalite Odaklılık
Kalite Odaklılık
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kalite Odaklılık
Deployment: Publish Web App to Web Hosting
Deployment: Publish Web App to Web Hosting
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
46
dakika
Video
Deployment: Publish Web App to Web Hosting
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Kurum İçi Girişimcilik
Kurum İçi Girişimcilik
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Girişimcilik
57
dakika
Etkileşimli Eğitim
Kurum İçi Girişimcilik
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Çağrı Merkezinde Mükemmellik
52
dakika
Video
Dijital Dönüşüm Çağında Çağrı Merkezi Dünyası
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.