Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak

İçerik Sayısı:
1
Adet
0
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
1
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
16
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.2
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
Skillsoft
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
4.2
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
enocta image placeholder
Güçlü müşteri ilişkileri, hizmet mükemmelliğini yansıtmanın en temel anahtarıdır. Uyum şarttır ve müşterilerinizi iyi bilmek, durumları anlayıp kaygılarına empatik bir şekilde yaklaşmak gerekir. Bu eğitimde, müşterilerle uyum sağlayarak müşteri hizmetlerini (CS) nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. Bu süreç, müşteri ihtiyaçlarına çok dikkat etmeyi, müşteriyle bağlantı kurmayı ve olumlu olmayı kapsar. Ayrıca, kendi deneyimlerinizi ilişkilendirerek, duygularını onlara yansıtarak ve zorluklarını normalleştirerek müşterilerle nasıl empati kuracağınızı öğreneceksiniz.
  • Müşterilere tüm dikkatinizi nasıl göstereceğinizi hatırlama
  • Müşterilerle bağlantı kurma stratejilerini tanıma
  • Müşteri Hizmetleri'nin olumlu ve samimi olması için stratejileri belirleme
  • Kendi deneyimlerinizi ilişkilendirerek müşterilerle empati kurma yönergelerini tanıma
  • Duygularını yansıtarak müşterileri anladığınızı nasıl göstereceğinizi belirleme
  • Müşterilerin zorluklarını normalleştirmek için yönergeleri tanıma
  • Müşterilerle ilişki kurma yönergelerini tanıma
1
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Etkileşimli Eğitim
16
dakika
Güçlü müşteri ilişkileri, hizmet mükemmelliğini yansıtmanın en temel anahtarıdır. Uyum şarttır ve müşterilerinizi iyi bilmek, durumları anlayıp kaygılarına empatik bir şekilde yaklaşmak gerekir. Bu eğitimde, müşterilerle uyum sağlayarak müşteri hizmetlerini (CS) nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. Bu süreç, müşteri ihtiyaçlarına çok dikkat etmeyi, müşteriyle bağlantı kurmayı ve olumlu olmayı kapsar. Ayrıca, kendi deneyimlerinizi ilişkilendirerek, duygularını onlara yansıtarak ve zorluklarını normalleştirerek müşterilerle nasıl empati kuracağınızı öğreneceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Net Programlama: ASP.NET Core Razor Pages
Net Programlama: ASP.NET Core Razor Pages
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
322
dakika
Video
Net Programlama: ASP.NET Core Razor Pages
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Excel’de Veri Analizi
Excel’de Veri Analizi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
89
dakika
Video
Excel’de Veri Analizi
Kalite Odaklılık
Kalite Odaklılık
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Kalite
30
dakika
Video
Kalite Odaklılık
Programlamanın Tarihçesi ve Gelişimi
Programlamanın Tarihçesi ve Gelişimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
65
dakika
Video
Programlamanın Tarihçesi ve Gelişimi
Pazarlama Karmasında Ürün, Fiyatlandırma ve Promosyon
Pazarlama Karmasında Ürün, Fiyatlandırma ve Promosyon
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Pazarlama Yönetimi
24
dakika
Etkileşimli Eğitim
Pazarlama Karmasında Ürün, Fiyatlandırma ve Promosyon
Temel Bankacılık
Temel Bankacılık
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bankacılar İçin Mükemmellik
60
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel Bankacılık
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
80
dakika
Video
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.