Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak

Eğitimi Paylaş
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
enocta image placeholder
Müşteri hizmetlerinde başarının temeli, güçlü ve uyumlu müşteri ilişkileri kurmaktan geçer. 'Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak' eğitimi, müşteri hizmetleri uzmanlarının, müşterilerin ihtiyaçlarına duyarlı bir şekilde nasıl yaklaşacaklarını ve onlarla nasıl derinlemesine bir bağ kuracaklarını öğretir. Eğitim, müşteri hizmetlerinin temel prensiplerine odaklanır ve müşteri iletişimi, empati kurma ve müşteri deneyimini geliştirme becerilerini geliştirir. Katılımcılar, müşteri kaygılarına empatik yaklaşımlar geliştirmeyi, olumlu bir tutum sergilemeyi ve karşılaşılan zorluklara karşı müşterilerle ortak bir anlayış bulmayı öğrenirler. Eğitim, müşteri hizmetleri personelinin, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için gerekli olan iletişim stratejileri ve araçları ile donatılmasını hedefler.
  • Müşterilere tüm dikkatinizi nasıl göstereceğinizi hatırlama
  • Müşterilerle bağlantı kurma stratejilerini tanıma
  • Müşteri Hizmetleri'nin olumlu ve samimi olması için stratejileri belirleme
  • Kendi deneyimlerinizi ilişkilendirerek müşterilerle empati kurma yönergelerini tanıma
  • Duygularını yansıtarak müşterileri anladığınızı nasıl göstereceğinizi belirleme
  • Müşterilerin zorluklarını normalleştirmek için yönergeleri tanıma
  • Müşterilerle ilişki kurma yönergelerini tanıma
1
Müşteri Hizmetlerinde Uyumlu İlişkiler Kurmak
Etkileşimli Eğitim
16
dakika
Güçlü müşteri ilişkileri, hizmet mükemmelliğini yansıtmanın en temel anahtarıdır. Uyum şarttır ve müşterilerinizi iyi bilmek, durumları anlayıp kaygılarına empatik bir şekilde yaklaşmak gerekir. Bu eğitimde, müşterilerle uyum sağlayarak müşteri hizmetlerini (CS) nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz. Bu süreç, müşteri ihtiyaçlarına çok dikkat etmeyi, müşteriyle bağlantı kurmayı ve olumlu olmayı kapsar. Ayrıca, kendi deneyimlerinizi ilişkilendirerek, duygularını onlara yansıtarak ve zorluklarını normalleştirerek müşterilerle nasıl empati kuracağınızı öğreneceksiniz.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Yöneticilikte Mükemmellik
Skillsoft
Skillsoft, öğrenme yönetim sistemi yazılımı ve içeriği üreten bir Amerikan eğitim teknolojisi şirketidir.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Temel Kredi Bilgileri
Temel Kredi Bilgileri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
60
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel Kredi Bilgileri
Outlook 2016: E-postaları Biçimlendirmek
Outlook 2016: E-postaları Biçimlendirmek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
60
dakika
Video
Outlook 2016: E-postaları Biçimlendirmek
Karya Kitap Özetleri - İK
Karya Kitap Özetleri - İK
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
480
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - İK
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
18
dakika
Video
Proje Yönetiminde Yüksek Kalite, Düşük Risk
İSG 360° Eğitim Programı - (12 Saat)
İSG 360° Eğitim Programı - (12 Saat)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
949
dakika
Karma
İSG 360° Eğitim Programı - (12 Saat)
Outlook 2016: Takvim Araçları
Outlook 2016: Takvim Araçları
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
55
dakika
Video
Outlook 2016: Takvim Araçları
Operasyonel Mükemmellik - 5S Metodu Nedir ve Neden Önemlidir?
Operasyonel Mükemmellik - 5S Metodu Nedir ve Neden Önemlidir?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - 5S Metodu Nedir ve Neden Önemlidir?
Ofiste Ergonomi
Ofiste Ergonomi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
İş Sağlığı ve Güvenliği
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Ofiste Ergonomi

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Video
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Hizmette Mükemmellik
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
20
dakika
Etkileşimli Eğitim
Hizmette Mükemmellik
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.

Teklif Listem


s


Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.