Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Memnuniyetten Sadakate
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri İlişkileri Yönetimi: Memnuniyetten Sadakate

İçerik Sayısı:
10
Adet
9
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
1
Sınav
0
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
39
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
ADS
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Memnuniyetten Sadakate
enocta image placeholder
Günümüz iş dünyasında müşteri ilişkileri, markaların rekabet gücünü artıran, sadık müşteri kitleleri oluşturan ve itibarlarını güçlendiren en önemli unsurlardan biridir. Bu eğitimde, müşterilerin görünmeyen ihtiyaçlarını keşfetme, etkili dinleme ve iletişim becerilerini geliştirme, farklı müşteri tiplerine uygun stratejiler belirleme, empati ve samimi iletişimle kriz durumlarını yönetme ve inisiyatif kullanarak alışılmışın dışına çıkma konularını ele alacağız. Öğrendiğiniz bilgileri kendi iş ortamınıza entegre ederek, her müşteri etkileşiminde değer yaratan ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenin yollarını keşfedeceksiniz.
  • Müşteri ilişkilerinde kullanılan temel kavramları tanımlayabilme ve aralarındaki farkları kavrayabilme.
  • Müşteri iletişimi yaklaşımlarını yorumlayarak, her bir yaklaşımın müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini kavrayabilme.
  • Empati, inisiyatif kullanma ve kriz yönetimi gibi kavramların müşteri memnuniyetine katkılarını yorumlayabilme.
  • Müşteri etkileşimlerinde aktif dinleme teknikleri ile beden dili kullanımının iletişim üzerindeki etkilerini kavrayabilme.
  • Müşteri memnuniyetini artıran stratejik iletişim yaklaşımları tanımlayabilme.
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
ADS
ADS Danışmanlık; 2000 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürmekte ve müşterilerine Eğitim ve İnsan Kaynakları alanında, geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
57
dakika
Video
Microsoft Excel 2016 ile Veri Analizinde Uzmanlaşın
Aday Belirlemeyi Tam On İkiden Vurmak
Aday Belirlemeyi Tam On İkiden Vurmak
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
IK' da Mükemmellik
25
dakika
Etkileşimli Eğitim
Aday Belirlemeyi Tam On İkiden Vurmak
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
80
dakika
Etkileşimli Eğitim
Outlook 2016: E-postaları Düzenlemek
Web Sayfası Tasarımı Nasıl Oluşturulur? - HTML (Temel Seviye)
Web Sayfası Tasarımı Nasıl Oluşturulur? - HTML (Temel Seviye)
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Yazılım Geliştirme
121
dakika
Video
Web Sayfası Tasarımı Nasıl Oluşturulur? - HTML (Temel Seviye)
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
40
dakika
Simülasyon
Mükemmel Müşteri Hizmetleri
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Operasyonel Mükemmellik (OpEx)
30
dakika
Etkileşimli Eğitim
Operasyonel Mükemmellik - Tekli Dakikalarda Kalıp Değişimi (SMED) Nedir?
Frontend: Redux
Frontend: Redux
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Programlama
111
dakika
Video
Frontend: Redux
Yapay Zeka Destekli Excel
Yapay Zeka Destekli Excel
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
154
dakika
Video
Yapay Zeka Destekli Excel
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Etkileşimli Eğitim
Dijital ve Fiziksel Kanallarda Etkili Müşteri Deneyimini Yaratma
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
33
dakika
Etkileşimli Eğitim
Etkili Sosyal Müşteri Hizmetleri Oluşturma
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
435
dakika
Okuma Materyali
Karya Kitap Özetleri - Müşteri
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.