Anasayfa
Enocta KatalogEnocta KatalogÇevrimiçi Katalog
Müşteri İlişkilerini Yönetmek
Eğitimi Paylaş
İş'te Mükemmellik

Müşteri İlişkilerini Yönetmek

İçerik Sayısı:
10
Adet
10
Video
0
Görev
Karma
0
Okuma Materyali
0
Pekiştirme Oyunu
0
Podcast
0
Sanal Sınıf
0
Simülasyon
0
Webinar
0
Webinar / Sanal Sınıf
0
Sınav
0
Etkileşimli Eğitim
SEVİYE
Temel
EĞİTİM SÜRESİ
51
dakika
İÇERİK ORTAĞI
e-Learnity
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
SEVİYE
Temel
SANAL SINIF SÜRESİ
0
dakika
Webinar SÜRESİ
0
dakika
İÇERİK ORTAĞI
e-Learnity
Konu uzmanı
EĞİTİM PUANI
0.0
/5
Eğitimi Paylaş
Müşteri İlişkilerini Yönetmek
enocta image placeholder
Bu eğitim, müşteri memnuniyetini artırarak sadık müşteriler yaratmanın ve rekabet ortamında kurumların güçlenmesinin anahtarı olan müşteri ilişkileri yönetimine odaklanıyor. Müşteriyi daha yakından tanıma, ihtiyaçlarını anlama ve onlara beklentilerinin üzerinde hizmet sunmanın yollarını keşfedeceksiniz. Ayrıca, müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yöneterek onları kuruma bağlamanın ve satış sonrası hizmetlerle müşteri sadakatini sağlamanın önemini uygulamalı olarak öğreneceksiniz.
  • İç ve dış müşteriye yönelik çözüm odaklı ve memnuniyet temelli yaklaşımı benimseme
  • Müşteri deneyimini beklentilerin ötesine taşıyan değerli temas anları tasarlama yetkinliği geliştirme
  • Müşteri ihtiyaçlarını analiz etme ve farklı profillere göre iletişim stratejisi geliştirme becerisi kazanma
  • Satış öncesinden satış sonrasına uzanan süreçte sadakat artırıcı uygulamalar geliştirme alışkanlığı kazanma
  • Şikâyetleri fırsata dönüştürerek, empatik ve güven sağlayan çözümler üretme becerisi kazanma
Herkes
Bu eğitim, kendini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.
Kişisel Mükemmellik
e-Learnity
e-Learnity, profesyonellerin dijital eğitimlerde sık yaşadığı “dikkat dağılması ve yarım bırakma” probleminden yola çıkarak, çalışanların yalnızca izlediği değil gerçekten tamamlamak istediği akışkan ve iyi kurgulanmış video eğitimler tasarlayan bir öğrenme stüdyosudur. 26 yıllık kurumsal eğitim deneyimini modern dijital içerik tasarımıyla birleştiren ekip; içerik tasarımından senaryo, çekim ve montaja kadar tüm süreci, yetişkin öğrenme prensipleri ve iş hayatının gerçekleriyle uyumlu şekilde uç

Önerilen Eğitimler

Bu eğitimin kategorisinde bulunan ilginizi çekebilecek diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
İleri Düzey Excel Formülleri
İleri Düzey Excel Formülleri
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
67
dakika
Video
İleri Düzey Excel Formülleri
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
31
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetme
Ürün Yönetimi: Ürün Yol Haritası Oluşturma ve Çevik Ürün Yönetimi
Ürün Yönetimi: Ürün Yol Haritası Oluşturma ve Çevik Ürün Yönetimi
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Ürün Yönetimi
44
dakika
Etkileşimli Eğitim
Ürün Yönetimi: Ürün Yol Haritası Oluşturma ve Çevik Ürün Yönetimi
Scrum Master: Sprint Hedefleri ve Planlama
Scrum Master: Sprint Hedefleri ve Planlama
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Proje Yönetimi
39
dakika
Etkileşimli Eğitim
Scrum Master: Sprint Hedefleri ve Planlama
Temel İş Hukuku
Temel İş Hukuku
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Hukuk Dünyası
90
dakika
Etkileşimli Eğitim
Temel İş Hukuku
Yapay Zeka Destekli Excel
Yapay Zeka Destekli Excel
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Bilişim Teknolojileri
154
dakika
Video
Yapay Zeka Destekli Excel
SPK Düzey 3
SPK Düzey 3
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Finansta Mükemmellik
3860
dakika
Etkileşimli Eğitim
SPK Düzey 3
Müşteri Deneyimi: Nasıl Bir Deneyim Yaratalım?
Müşteri Deneyimi: Nasıl Bir Deneyim Yaratalım?
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
25
dakika
Video
Müşteri Deneyimi: Nasıl Bir Deneyim Yaratalım?
Tümüne Göz At

Tamamlayıcı Eğitimler

Bu eğitimin faydasını ve etkinliğini artırmak için birlikte alabileceğiniz diğer eğitimler
enocta image placeholder
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Category
0
dakika
Text
Label
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
24
dakika
Etkileşimli Eğitim
Müşteri İlişkilerinde Mükemmellik: Çatışma Yönetimi, Müzakere ve Stres Yönetimi
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
22
dakika
Video
Müşteri Deneyimi: Peki, Nedir Bu Müşteri Deneyimi?
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Memnuniyetten Sadakate
enocta image placeholder
Basic
Basic
Premium
Abonelik Dışı
Müşteri Duyarlılık
39
dakika
Video
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Memnuniyetten Sadakate
Tümüne Göz At
Bu Eğitime Özel Bilgi
Almak İster Misin?
Bizimle İletişime Geçin.
Ad
Soyad
E-Posta Adresi
Telefon Numarası
Firma Adı
pageUrl
Teşekkürler, bilgilerin ilgili birime iletildi!
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.
0850 399 4800
Enocta.com'u Ziyaret Et
Bilgi Güvenliği PolitikasıÇerez PolitikasıGizlilik PolitikasıKişisel Verilerin İşlenmesiSite Kullanım KoşullarıBilgi Güvenliği Politikası
Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği PolitikasıSite Kullanım KoşullarıKişisel Verilerin İşlenmesi
e.bülten’e Abone Olun!

Teklif Listem

s

Teklif Listem

Teklif listende 50 adet eğitime ulaştın!

Teklif listende 50 adet eğitim bulunuyor. Bu eğitimlere paket aboneliği alarak daha avantajlı bir şekilde erişebilirsin.

Basic

Kurumun temelde ihtiyaç duyacağı, hem özel hem de iş hayatı için gerekli olabilecek, ana konuları ve yetkinlikleri kapsar.

Basic Paketi Kapsar
Premium

Basic Katalog içerisindeki eğitimlere ek olarak, hazır öğrenme deneyimleri haline getirdiğimiz gelişim yolculukları; liderlik eğitimleri ve yenilikçi öğrenme yöntemleri ile hazırlanmış eğitimleri kapsar.